چکیده:
اکثر نظریهپردازان مدیریت و سازمان،قرن بیست و یکم را قرن رهبری برای سازمان میدانند.رهبری به دلیل نقشی که در اثربخشی فردی و گروهی ایفا میکند،عنوان بسیار مشهوری در رفتار سازمانی است. محققان رفتار سازمانی ثابت کردهاند که رهبران میتوانند عامل تمایز در سازمان باشند.در واقع رهبران،به پیروان خود چنین القا میکنند که راه مطلوب را تشخیص دهند و از آنان میخواهند که در جهت تشخیص رهبر خود و برای رسیدن به وضعیت مطلوبی که وی مشخص کرده است،تلاش کنند.برای این کار دانشمندان حوزه رفتار سازمانی سبکهای مختلفی را برای رهبری ارائه کردهاند که این سبکها و روشها در سازمانهای مختلف دنیا از تنوع و گوناگونی فراوانی برخوردارند و از ویژگیهای حاکم بر محیط تأثیر میپذیرند.یکی از این سبکها که در سالهای اخیر مورد توجه دانشمندان حوزه مدیریت قرار گرفته،رهبری خدمتگزار است که به گفته کریتنر این سبک پیش از آنکه جنبه تئوریک داشته باشد بیشتر فلسفی است.هدف اصلی این سبک، ایجاد بهبودهایی در رهبری سازمانها و در شرایط محیطی مختلف میباشد.در این مقاله ضمن معرفی سبک رهبری خدمتگزار،کاربردها و ویژگیهای آن ارائه میشود.
خلاصه ماشینی:
گرین لیف که ابداع کننده چنین سبک رهبری است،فلسفه آن را"توجه داشتن به دیگران و توانایی بالا برای خدمت کردن به آنان"بیان میکند و رهبران خدمتگزار را رهبران خدمتگزار روی خدمترسانی به دیگران تاکید دارند و منافع شخصی را فدای منافع دیگران میکنند تا افراد ضمن برخوردار شدن از اختیار و سلامت بیشتر،خودشان به رهبرانی خدمتگزار تبدیل شوند.
گرین لیف همچنین بیان میکند که بهترین آزمون برای اینکه بدانیم رهبری خدمتگزار وجود دارد،این است که این سؤالات پرسیده شود:آیا افرادی که به آنها خدمت رسانی میشود رشد شخصیتی پیدا کردهاند؟آیا افرادی که به آنها خدمترسانی میشود سالمتر، خردمندتر،آزادتر و مستقلتر شدهاند؟آیا افراد خودشان تبدیل به رهبرانی خدمتگزار شدهاند؟آیا افراد سودمندتر شدهاند و یا اینکه حداقل زیان نکردهاند؟از رهبری خدمتگزار تعریفهای زیادی شده است.
البته امروز این سبک از رهبری بسیاری از متفکران،نویسندگان و رهبران را تحت تاثیر قرار داده است،به عنوان مثال مدیر عامل شرکت میلر هرمن (NILLER HERMAN) خدمت رسانی به دیگران،گوش دادن به خواستهها و تصدیق گفتههای آنان،ایجاد اعتماد در دیگران و رشد دادن افراد از طریق تغذیه روحی و روانی،چهار قاعده اخلاقی مربوط به رهبری خدمتگزار محسوب میشود.