چکیده:
به هر میزان که سازمان ها دارای فرایندهای دانش بر بیشتری باشند، به همان میزان نیازمند برنامه های واقع گرا و کاربردی برای مدیریت دانش سازمانی به عنوان منبعی راهبردی برای بهبودهای مستمر آتی خواهند بود. در این پژوهش، هدف اصلی پژوهشگران، ارائه مدلی مدون و کاربردی برای شفاف سازی نقش سنجش بلوغ مدیریت دانش و تشریح رویکردی است که توسط آن بتوان مدیریت دانش را به صورت راهبردی و جهت بهبودهای مستمر آینده، مورد ارزیابی و بهبود قرار داد. برای دستیابی به این هدف، مروری مختصر بر ادبیات مرتبط با مدیریت دانش و دیدگاه فکری سرمایه های فکری ارائه شده و سپس، مفاهیم عملکرد دانش محور سازمانی (بر مبنای شاخص های سنجش مدیریت دانش) مورد بحث قرار گرفته اند. سپس، مدلی شامل عوامل و شاخص های تائید شده در ادبیات موضوعی تحقیق ارائه شده است که در آن، شاخص ها برحسب میزان پیچیدگی و دشواری و طبق ارزیابی و تائید خبرگان، در سطوح بلوغ توزیع شده اند. در پایان، معتبرترین شرکت تولیدکننده نرم افزار در ایران به عنوان سازمانی دانش محور مورد سنجش قرار گرفته و توسط مدل بلوغ مدیریت دانش، سطح بلوغ آن به صورت دقیق مشخص شده و راهکارهایی نیز جهت بهبود بلوغ مدیریت دانش این سازمان ارائه شده اند تا راهگشای تحقیقات آتی در زمینه سنجش بلوغ مدیریت دانش در دیگر شرکت های تولیدکننده نرم افزار ایران باشد.
The more that organizations have knowledge-intensive business processes، the more they need structured and realistic programs for acquiring and managing their knowledge as a strategic resource for future continuous improvements. In this paper، our aim is to clarify the role of knowledge measurement and management and to explain a maturity-based model with which knowledge can be leveraged strategically for continuous improvements. For this purpose، a brief review of the relevant literature has been provided and greater attention has been paid to organizational knowledge based performance. Hence، a knowledge management maturity model has been proposed in order to evaluate the current status of organizational knowledge management and to identify the knowledge management weaknesses. In this way، a group of experts have been requested to verify a list of comprehensive knowledge measurement measures used for evaluating the knowledge management maturity. As a next step، and for each approved measure، a maturity level has been assigned by the experts. As a final stage and for validating the model، one of the most knowledge- intensive organizations (a solution provider) has been evaluated by the final model. Findings show that the model is an appropriate representation of the current knowledge management maturity status and a fairly comprehensive criterion for selecting the next set of measures so as to improve the quality of knowledge management.
خلاصه ماشینی:
"درپایان،معتبرترین شرکت تولیدکنندۀ نرمافزار در ایران به عنوان سازمانی دانش محور مورد سنجش قرار گرفته و توسط مدل بلوغ مدیریت دانش،سطح بلوغ آنبه صورت دقیق مشخص شده و راهکارهایی نیز جهت بهبود بلوغ مدیریت دانش این سازمان ارائه شدهاند تا راهگشای تحقیقات آتی در زمینۀ سنجش بلوغمدیریت دانش در دیگر شرکتهای تولیدکنندۀ نرمافزار ایران باشد.
اهداف کلی این مدل را میتوان بهشرح زیر بیان کرد: *تعیین شاخصهای مؤثر بر بلوغ مدیریت دانش سازمانها *تعیین جایگاه هریک از شاخصها در سطوح بلوغ مدیریتدانش *فراهمسازی امکان تعیین جایگاه سازمان منتخب براساسمدل بلوغ مدیریت دانش 3-شاخصهای سنجش سرمایههای فکری یکی از اصلیترین گامهای ارائۀ یک مدل،شناسایی منابع معتبرجهت تدوین قسمتهای مختلف مدل است.
برای نمونه،سطح بلوغشاخص اول از عامل سرمایههای انسانی از طریق جدول فراوانیآزمون کای دو(جدول 9)به صورت زیر به دست آمده است: شاخص:توانمندیها و مهارتهای کارکنان دانشور (به تصویر صفحه مراجعه شود)نکتۀ قابل توجه اینکه تمامی شاخصها در کلیۀ سطوح بلوغدارای اهمیت هستند،با این وجود برای گروهبندی و بهبودمطلوبتر آنها،اقدام به تعیین سطح بلوغ مینماییم.
&%00920FESG009G% (به تصویر صفحه مراجعه شود) همانگونه که مشخص شده است ضرایب اهمیت ارائه شده،نسبت عدم اطمینان پائین و سطح اهمیت قابل قبولی را برایکلیت مدل به ازای هریک از مقولهها ارائه میکنند که اعتباربالای کلیت مدل را در تناسب برای صنعت نرمافزار،تناسب درسنجش بلوغ مدیریت دانش در صنعت نرمافزار و قابلیت پیادهسازی مدل نشان میدهد.
B ,rraM[36] tnemeganam egdelwonk dna latiPac lautcelletnI" -771.
S,nehoC[60] -egdelwonk ni ecnamrofreP etaroProc dna latiPac E} &%00921FESG009G% {E ,(3)14 ,noitazinagrO gninraeL ehT ,"sEMS evisnetni ."