چکیده:
در بسیاری از سازمان ها و موسسات، یکی از معضلات اساسی نداشتن اطلاعات کافی از میزان دانایی و دانش افراد موجود است. مدیریت موثر دانش، با تمرکز بر راه حل هایی که کل سیستم را در بر می گیرد، از مهم ترین ابزارها برای حل این مشکل است. اندیشمندان و موسسات گوناگون درباره مدیریت دانش تاکنون بیش از 26 الگو عرضه کرده اند؛ از میان تمامی این الگو ها، الگوی نوناکاتاکوچی برای بررسی وضعیت مدیریت دانش معاونت فناوری و اطلاعات و ارتباطات نیروی انتظامی انتخاب شده است. نتایج حاصل از تحلیل داده ها در این پژوهش نشان می دهد که امتیاز معاونت فناوری اطلاعات و ارتباطات نیروی انتظامی در مدیریت دانش75/2است؛ یعنی وضعیت کلی به لحاظ دانش محور بودن و بهره گیری از سرمایه های دانشی ضعیف است و معاونت فناوری اطلاعات و ارتباطات نیروی انتظامی به طور زیربنایی احتیاج به اجرای پروژه ها و زیرساخت های دانشی دارد. همچنین باید با فرهنگ سازی ذهنیت مدیران و کارکنان معاونت رابیش از پیش متوجه اهمیت سرمایه های دانشی سازمان نمود.
The theory of community oriented policing which is dominant in Iran police approach and in most successful polices of the world against the theory of traditional policing، there are other innovative methods for solving crime and disorder which problem oriented policing is the most important ones. The effect of problem oriented policing in police departments to solve some disorder and crime related problems in many different researches have been approved. Thus the growth of this trend is slow. Therefore for optimized execution of this approach in police methods، it is necessary to take into account the organizational and individual requirements. In this article first the place and the relevance of problem oriented policing in dominant present theory namely community oriented policing is determined. The administrative method and its administrative difficulties mentioned and then the organizational requirements of problem oriented execution are specified. The requirements include: training، computer software application designing، structure reengineering، personnel job description، rewards and promotion systems، emphasis on line managers and teamwork and also creation of police information departments at the administrative level.
خلاصه ماشینی:
"بر این اساس،مهمترین مشکلات معاونت فناوری اطلاعات و ارتباطات نیروی انتظامی را از دید پاسخدهندگان(بر اساس امتیازبندی)میتوان موارد زیر دانست: نبود معیاری برای اندازهگیری عملکرد و مهارت افراد؛ اطلاع نداشتن کارکنان از فرایندی که خود قسمتی از آن را انجام میدهند؛ آگاهی نداشتن کارکنان از ارتباطات رسمی و غیر رسمی در سازمان؛ اجرا نشدن رویههای مستندسازی در سازمان؛ ندادن پاداش به کارکنان در قبال ارائه تجربیات مستند شده؛ تدوین نکردن قوانینی برای ملزم کردن و تشویق افراد به آشکارسازی دانش خود در سازمان؛ استفاده نکردن مناسب معاونت فناوری اطلاعات و ارتباطات از امکانات گردهماییهای رسمی و غیر رسمی برای تبادل دیدگاهها و تجربیات؛ موجود نبودن فرایندهایی برای استخراج دانش کارکنان؛ کم بودن میزان مشارکت افراد در برنامههای آموزشی؛ تمایل نداشتن افراد به برقراری روابط استاد و شاگردی؛ علاقه نداشتن کارکنان به انتقال دانش خود در سازمان؛ مطلوب نبودن نظام پاداشدهی مادی و معنوی در برابر تبادل دانش؛ علاقه نداشتن مدیران به داشتن دانش مستند پروژهها در پایان کار؛ تعامل ناکافی بخش تحقیقات سازمان با دیگر سطوح سازمان؛ نبود رویه و دستورالعملهای کاری مناسب و کافی برای روانسازی و استانداردسازی کارها؛ برقرار نبودن سیستم الکترونیکی برای دسترسی کارکنان به کتابخانه و مدارک علمی و فنی؛ بیتوجهی سازمان در طراحی برنامههای راهبردی بر مبنای رشد روزافزون نقش دانش در محصول؛ استفاده نکردن کارکنان سازمان از روشها و دانشهای جدید؛ کم بودن تغییر رویهها و فرایندهای کاری با توجه به دانشهای جدید؛ کم بودن یا نبودن همایشها و اجتماعات برای عرضۀ دستاوردها،دیدگاهها و چشماندازها؛ سرعت کند آشنا شدن کارکنان جدید با دانشهای نهادینۀ سازمان؛ در مقابل،شاخصهایی که معاونت فناوری اطلاعات و ارتباطات توانسته حد مطلوبی از امتیاز را از نظر پاسخدهندگان به دست بیاورد،به این شرح است: توانایی کارشناسان در واکنش سریع به مسائل؛ مؤثر بودن مهارت کارکنان در ارتقای شغلی آنان؛ مناسب بودن میانگین سطح تحصیلات کارشناسان در معاونت؛ مطلوب بودن زیرساختهای ارتباطی به لحاظ شبکههای رایانهای برای تبادل اطلاعات؛ فعالیت افراد در مشاغل مرتبط با تحصیلات خود؛ مشهور بودن معاونت به دانشمحوری و نوآوری؛ موفق بودن سازمان در برخورد با شرایط متغیر محیط."