چکیده:
امروزه مهندسی مجدد به عنوان یکی از گسترده ترین و امن ترین بحثهای مدیریتی و کشتی نجاتی برای سازمانهای در حال نابودی و غـرق شدن تبدیل شده است. با وجود استفاده روزافزون سازمانها از مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار برای بهبود عملکرد خود، آمارها حاکی از شکست و ناتمام ماندن حدود 70-80 درصد این پروژه هاست. تحقیقات زیادی برای توجیه و یافتن دلایل این شکستها صورت گرفته است. فقدان یک رویکرد و نگرش متدولوژیکی مناسب و نیز استفاده از ابزارها و تکنیکهای نامناسب برای اجرای آن، از دلایل اصلی این شکستها می باشد. استفاده از شبیه سازی رایانه ای در مدل سازی و تحلیل فرآیندها یکی از مناسب ترین و بهترین تکنیکهای مهندسی مجدد است که می تواند این شکست ها را کاهش داده و شانس موفقیت پیاده سازی آنها را بالا ببرد. در این مقاله بر اساس روش تحقیق تلفیقی کاربردی و مطالعه موردی، تعداد 51 متدولوژی، رویکرد و تکنیک مهندسی مجدد و 24 متدولوژی و رویکرد شبیه سازی، بررسی شده و بر اساس روش تحقیقی که کتینجر و همکارانش در زمینه مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار انجام داده و متدولوژی جامعی را برای BPR ارائه داده اند، متدولوژی ترکیبی جامعی را برای مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار با استفاده از تکنیک شبیه سازی، ارائه می دهیم. در نهایت نتایج حاصل از اجرای پروژه مهندسی مجدد انجام گرفته با استفاده از این متدولوژی در یکی از فرآیندهای شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده های نفتی ایران را ارائه می دهیم.
خلاصه ماشینی:
متدولوژي ترکيبي براي مهندسي مجدد فرآيندها با استفاده از شبيه سازي (مطالعه موردي : شرکت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي ايران جعفر محمودي ١، غلامرضا بداقي 2 امروزه مهندسي مجدد به يکي از گسترده ترين و امن ترين بحث هاي مديريتي و کشتي نجاتي براي سازمان هاي در حال نابودي و غـرق شدن تبديل شده است .
استفاده از شبيه سازي رايانه اي در مدلسازي و تحليل فرآيندها يکي از مناسب ترين و بهترين تکنيک هاي مهندسي مجدد است که مي تواند اين شکست ها را کاهش داده ، شانس موفقيت پياده سازي آنها را بالا ببرد.
در پايان نتايج حاصل از اجراي پروژه مهندسي مجدد انجام شده با استفاده از اين متدولوژي در يکي از فرآيندهاي شرکت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي ايران را ارائه مي دهيم .
V در مقاله اي تحت عنوان "Simulation: the best solution for BPR"، به تفصيل در اين مورد بحث کرده اند و از تکنيک شبيه سازي ، تکنيکي مناسب براي مهندسي مجدد فرآيندها نام برده اند.
بدين منظور با اساس قرار دادن متدولوژي مهندسي مجدد کتينجر و روش تحقيق مربوطه ، اين متدولوژي براي استفاده از قابليت هاي شبيه سازي ، توسعه داده شد.
براي بررسي و آزمون اينکه متدولوژي توسعه يافته در ميدان عمل نيز پاسخ گوي انتظارات موردنظر است يا نه ، متدولوژي به دست آمده در يک مطالعه ي موردي که يکي از فرآيندهاي اصلي شرکت ملي پالايش و پخش فرآورده هاي نفتي ايران است ، آزمون شد و فرآيند يادشده با استفاده از اين متدولوژي و نيز با استفاده از شبيه سازي فرآيندي ، مهندسي مجدد شد و نقايص متدولوژي اصلاح شد.