مجله (تعداد مقاله) |
---|
نشریه مدیریت بازرگانی 1 |
نشریه مدیریت فرهنگ سازمانی 1 |
موضوع (تعداد مقاله) |
---|
مدیریت 2 |
زبان (تعداد مقاله) |
---|
فارسی 2 |
رتبه (تعداد مقاله) |
---|
علمی-پژوهشی 1 |
علمی-ترویجی 1 |
-
1.
نویسنده : الوانی، مهدی ؛ مقیمی، محمد ؛ حفیظی، روح الله ؛ حمیدی زاده، علی ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»پاییز و زمستان 1388، دوره هفتم - شماره 2 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 5 تا 28 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتبانک ملیمقیاس سیستمی ـ مبادله ای کیفیت خدمات
-
2.
نویسنده : مقیمی، سید محمد ؛ حفیظی، روح الله ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»پاییز و زمستان 1388، دوره اول - شماره 3 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 147 تا 164 )
کلیدواژه ها:بانک ملیتحلیل مدیریت عملکرد (PMA)مقیاس سیستمی-مبادلهای کیفیت خدمات (SYSTRA-SQ)مدیریت عملکردکیفیت خدماتبانککیفیت خدمات بانکیاطلاعاتکارکنان