-
1.
نویسنده : بیرانوند، علی ؛ ابراهیم سمیعی، محمد ؛ رحمانیان، ساره ؛
مجله:دانش شناسی»بهار 1392 - شماره 20 رتبه علمی-پژوهشی (دانشگاه آزاد/ISC (18 صفحه - از 20 تا 37 )
کلیدواژه ها:كيفيت خدماتروش شناسي شش سيگماارزيابي خدماتمركز منطقه اي اطلاع رساني علوم و فناوري اطلاعاتبازده كيفيلايبكوال