• 1.

  تحلیل رفتار شکایتی مشتریان هتل‌ها و تاثیر ویژگی‌های شخصیتی؛ (مطالعه موردی: هتل‌های شهرستان ساری)

  نویسنده : شمس، شهاب الدین ؛ شیرخدایی، میثم ؛ دلدار، محمد ؛

  مجله:برنامه ریزی و توسعه گردشگری»پاییز 1394 - شماره 14 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎19 صفحه - از 112 تا 130 )

  کلیدواژه ها:مقابلهتحمل ابهامﻫﻮش ﻫﻴﺠﺎﻧﻲخودكارآمديرفتار شكايتي مشتريانمقابله مساله مدارمقابله هیجان مدارمساله مدار و هیجان مدار

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط