-
1.
نویسنده : ریچارد ار ؛ مترجم : افشار، ابراهیم ؛
مجله:مطالعات کتابداری و سازماندهی اطلاعات»پاییز 1385 - شماره 67 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 229 تا 250 )
کلیدواژه ها:کتابخانهخدماتخدمات کتابخانهمدیرارزشکیفیتتوانمندیمدیریتفرض