• 1.

  یک روش ترکیبی سروکوال و تاپسیس سلسله مراتبی بر اساس مجموعه‌های فازی نوع2 برای ارزیابی کیفیت خدمات (مطالعه موردی: کیفیت خدمات حمل و نقل عمومی شهرکرد)

  نویسنده : دهقانی فیل آبادی، علی ؛ سامان خیرخواه، امیر ؛ احدی، حمید رضا ؛

  مجله:مدیریت بهره وری»پاییز 1396 - شماره 42 ، A+ (دانشگاه آزاد/ISC (‎34 صفحه - از 81 تا 114 )

  کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالتاپسیس سلسله مراتبیمجموعه‌های فازی نوع2SCارزیابی کیفیت خدماتشاخصمجموعه‌های فازیروش سروکوال

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط