-
1.
نویسنده : دهقانی فیل آبادی، علی ؛ سامان خیرخواه، امیر ؛ احدی، حمید رضا ؛
مجله:مدیریت بهره وری»پاییز 1396 - شماره 42 رتبه A+ (دانشگاه آزاد/ISC (34 صفحه - از 81 تا 114 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتسروکوالتاپسیس سلسله مراتبیمجموعههای فازی نوع2SCارزیابی کیفیت خدماتشاخصمجموعههای فازیروش سروکوال