-
1.
نویسنده : افکانه، صغری ؛ جعفری، پریوش ؛ پاشا شریفی، حسن ؛ قورچیان، نادر ؛
مجله:رهیافتی نو در مدیریت آموزشی»بهار 1397 - شماره 33 رتبه A (دانشگاه آزاد/ISC (26 صفحه - از 127 تا 152 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدمتخدمت محوریرهبری خدمتیادگیری خدمتجو خدمت مدیریت مشتریان