کلیدواژه کیفیت خدمت ‏/ (16 مقاله)

نویسنده : پسیان، غلامرضا ؛ پاشاپور، فتح اله ؛

مجله:تحقیقات جدید در علوم انسانی»بهار 1398، دوره جدید - شماره 15 (‎30 صفحه - از 29 تا 58 )

کلیدواژه ها:اعتمادکیفیت خدمترضایت مشتریوفاداری مشتریخوشایندی از خدمات جانبیموانع تعویض خدمت دهندهصمیمیت با مشتریمشتریمشتریانکیفیتبانکخدمات

نویسنده : رضوانی چمن زمین، علیرضا ؛ پورحبیب، مهدی ؛

مجله:بازاریابی پارس مدیر»زمستان 1397 - شماره 13 (‎12 صفحه - از 72 تا 83 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمترضایت مشتریبازاریابی رابطه مندکیفیت رابطه

نویسنده : مرادی، محمدرضا ؛ صالحی ساداتی، سید سعادت الله ؛

مجله:مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی»زمستان 1397 - شماره 22 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (‎10 صفحه - از 69 تا 78 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمتباشگاه سپاهانهوادار ورزشیقصد حضور مجددهمزادپنداری تیمی

نویسنده : پاسلاری، پیام ؛ انواری رستمی، علی اصغر ؛ شریفی، مانی ؛ نویسنده مسئول : مشبکی، اصغر ؛

مجله:جغرافیا (برنامه ریزی منطقه ای)»پاییز 1397، سال هشتم - شماره 4 ISC (‎21 صفحه - از 267 تا 287 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمتتصویر ذهنی فروشگاهبازاریابی توصیه ایویژگی منطقه ای

نویسنده : کوزه گری ممقانی، زهرا ؛

مجله:پژوهشهای جدید در مدیریت و حسابداری»بهار 1397، دوره جدید - شماره 11 (‎24 صفحه - از 627 تا 650 )

کلیدواژه ها:تعهدبیمهرضایتکیفیت خدمتوفاداری مشتریارزش درک شده

نویسنده : افکانه، صغری ؛ جعفری، پریوش ؛ پاشا شریفی، حسن ؛ قورچیان، نادر ؛

مجله:رهیافتی نو در مدیریت آموزشی»بهار 1397 - شماره 33 رتبه A (دانشگاه آزاد/ISC (‎26 صفحه - از 127 تا 152 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمتخدمت محوریرهبری خدمتیادگیری خدمتجو خدمت مدیریت مشتریان

نویسنده : اسماعیل پور، رضا ؛ کاشانی، سید حسام ؛ نیکوکار، هانی ؛

مجله:مدیریت بهره وری»زمستان 1393 - شماره 31 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎24 صفحه - از 51 تا 74 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمتبهره وری سازمانیکیفیت سیستماعتماد به همکارانحمایت مدیریتسیاست پاداشتسهیم دانشاطلاعاتبهره و ری سازمانیمدیرترفتار تسهیم دانشمدیریتمدیریت دانشسیستمکارمندان

نویسنده : خورشیدی، غلامحسین ؛ نقاش، آرش ؛ محمدیان، میلاد ؛

مجله:پژوهشهای اقتصادی (رشد و توسعه پایدار)»بهار 1393، سال چهاردهم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎18 صفحه - از 151 تا 168 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمتشکاف کیفیت خدمتالگوی کیفیت خدمت سلسله مراتبیمشتری

نویسنده : ارفعی، سمیرا ؛ حسینی، منیره ؛

مجله:مدیریت استاندارد و کیفیت»زمستان 1392 و بهار 1393 - شماره 11 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (‎8 صفحه - از 78 تا 85 )

کلیدواژه ها:کیفیت خدمتمدل سروکوالوفاداریشاخص رضایت مشتری

نویسنده : سیدنقوی، علی ؛ بحرالعلوم، محمدمهدی ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1392 - شماره 28 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎24 صفحه - از 137 تا 160 )

کلیدواژه ها:مدل سروکوال تعدیل یافتهشکاف های خدماتیکیفیت خدماتکیفیت خدمتمدلخدمتمشتریان