فرسادفرد، فرناز/ 1 مقاله
-
1.
نویسنده : فرسادفرد، فرناز ؛
همایش:کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت»مجموعه مقالات اولین کنفرانس بین المللی مدیریت و صنعت رتبه بین المللی (10 صفحه - از 1270 تا 1279 )
کلیدواژه ها: مدیریت ارتباط با مشتریشاخص کلیدی عملکرد KPI EFQM