-
1.
نویسنده مسئول : فرقانی، محمدعلی ؛ نویسنده : رشیدی نژاد، مسعود ؛ گلشن، سعید ؛ دربندی، سمانه ؛
مجله:نامه آموزش عالی»بهار 1399 - شماره 49 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (28 صفحه - از 37 تا 64 )
کلیدواژه ها:سروکوالQFDمدل کانوکیفیت خدمات آموزشیدانشگاه شهید باهنر کرمانمشتریدانشجویان