-
1.
نویسنده مسئول : عباسی نامی، حامد ؛ نویسنده : آسایش، ابوالقاسم ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»زمستان 1400، دوره جدید - شماره 48 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (27 صفحه - از 87 تا 113 )
کلیدواژه ها:کانال همه‌کارهکیفیت تعاملات یکپارچهسلاست و روانی درک‌شدهتجربه مثبت و وفاداری نگرشیکانال همه‌کاره/ فراگیرفراگیرمشتریمشتریانبانکوفاداری