کلیدواژه خواسته های مشتری ‏/ (3 مقاله)

نویسنده : آذر، عادل ؛ شریعتی راد، مریم ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»زمستان 1391 - شماره 27 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎16 صفحه - از 1 تا 16 )

کلیدواژه ها:خانه کیفیتمدل کانو فازیخواسته های مشتریضریب اهمیت خواسته مشتری

نویسنده : مهرگان منصوری، مریم ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»تابستان 1383 - شماره 5 ISC (‎8 صفحه - از 147 تا 154 )

کلیدواژه ها:بانکخواسته‌های مشتریخواسته‌های مشتریانLCخدمت

نویسنده : آتش سوز، علی ؛ مومنی، منصور ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1383 - شماره 4 ISC (‎34 صفحه - از 41 تا 74 )

کلیدواژه ها:بسط عملکرد کیفی (QFD)خانه کیفیترضایت مشتریفرایند تحلیل شبکه‌ای (ANP)برنامه‌ریزی آرمانی صفر و یک (ZOGP)QFDANPمدلخواسته‌های مشتریطراحیویژگی‌های فنی