کلیدواژه خواسته های مشتری ‏/ (5 مقاله)

نویسنده : آذر، عادل ؛ شریعتی راد، مریم ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»زمستان 1391 - شماره 27 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎16 صفحه - از 1 تا 16 )

کلیدواژه ها:خانه کیفیتمدل کانو فازیخواسته های مشتریضریب اهمیت خواسته مشتری

نویسنده : کریمی دستجردی، داوود ؛ یاکیده، کیخسرو ؛

مجله:دانش مدیریت»تابستان 1387 - شماره 81 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎16 صفحه - از 111 تا 126 )

کلیدواژه ها:برنامه ریزی آرمانیبی مقیاس سازی فازیمشتریQFDمدلخواسته‌های مشتریشاخص‌های فنیرضایت مشتری

نویسنده : مومنی، منصور ؛ مرمضی، حسن ؛

مجله:بررسی های حسابداری و حسابرسی»تابستان 1386 - شماره 48 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎20 صفحه - از 105 تا 124 )

کلیدواژه ها:کیفیتحسابداریامور مالیتوسعه عملکرد کیفیفرایند ثحلیل‌ سلسله مراتبی‌مشتریصنایعخواسته‌های مشتریخدمات

نویسنده : مهرگان منصوری، مریم ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»تابستان 1383 - شماره 5 ISC (‎8 صفحه - از 147 تا 154 )

کلیدواژه ها:بانکخواسته‌های مشتریخواسته‌های مشتریانLCخدمت

نویسنده : آتش سوز، علی ؛ مومنی، منصور ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1383 - شماره 4 ISC (‎34 صفحه - از 41 تا 74 )

کلیدواژه ها:بسط عملکرد کیفی (QFD)خانه کیفیترضایت مشتریفرایند تحلیل شبکه‌ای (ANP)برنامه‌ریزی آرمانی صفر و یک (ZOGP)QFDANPمدلخواسته‌های مشتریطراحیویژگی‌های فنی