کلیدواژه خواسته های مشتری ‏/ (10 مقاله)

نویسنده : آذر، عادل ؛ شریعتی راد، مریم ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»زمستان 1391 - شماره 27 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎16 صفحه - از 1 تا 16 )

کلیدواژه ها:خانه کیفیتمدل کانو فازیخواسته های مشتریضریب اهمیت خواسته مشتری

نویسنده : رحمانی، کمال الدین ؛ بهلولی، نادر ؛ صادق زاده، بهروز ؛

مجله:مدیریت بهره وری»بهار 1391 - شماره 20 ISC (‎28 صفحه - از 7 تا 34 )

کلیدواژه ها:گسترش عملکرد کیفیت (QFD)فرایند تحلیل شبکه ای (ANP)برنامه ریزی آرمانی(ZOGP)اکسلفازیQFDCNکیفیتعدد فازی مثلثیطراحی

نویسنده : کریمی دستجردی، داوود ؛ یاکیده، کیخسرو ؛

مجله:دانش مدیریت»تابستان 1387 - شماره 81 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎16 صفحه - از 111 تا 126 )

کلیدواژه ها:برنامه ریزی آرمانیبی مقیاس سازی فازیمشتریQFDمدلخواسته‌های مشتریشاخص‌های فنیرضایت مشتری

نویسنده : مومنی، منصور ؛ مرمضی، حسن ؛

مجله:بررسی های حسابداری و حسابرسی»تابستان 1386 - شماره 48 ، علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎20 صفحه - از 105 تا 124 )

کلیدواژه ها:کیفیتحسابداریامور مالیتوسعه عملکرد کیفیفرایند ثحلیل‌ سلسله مراتبی‌مشتریصنایعخواسته‌های مشتریخدمات

نویسنده : عبدالباقی، عبدالمجید ؛ دلوی، محمدرضا ؛ رییسی، مجتبی ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»زمستان 1383 - شماره 7 ISC (‎22 صفحه - از 83 تا 104 )

کلیدواژه ها:گسترش کارکردهای کیفیخانه‌های کیفیتنیازها و خواسته‌های مشتریویژگی‌های فیزیکیمشتریمشتریانQFDبانکعملکرد

نویسنده : مهرگان منصوری، مریم ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»تابستان 1383 - شماره 5 ISC (‎8 صفحه - از 147 تا 154 )

کلیدواژه ها:بانکخواسته‌های مشتریخواسته‌های مشتریانLCخدمت

مترجم : اکبری، حسن ؛

مجله:پژوهش های مدیریت راهبردی»بهار 1383 - شماره 32 و 33 ISC (‎31 صفحه - از 274 تا 304 )

کلیدواژه ها:کیفیتمدیرانمشتریبازرسیاستانداردمدیریت کیفیت فراگیرکارمندتولیدTQMهزینه

نویسنده : رهنورد، فرج الله ؛ عباسپور، باقر ؛

مجله:مطالعات مدیریت، بهبود و تحول»بهار و تابستان 1383 - شماره 41 و 42 ، علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (‎14 صفحه - از 209 تا 222 )

کلیدواژه ها:مشتریQFDمشتریانکیفیتگسترش عملکرد کیفیتمدیرانخواسته‌های مشتری

نویسنده : آتش سوز، علی ؛ مومنی، منصور ؛

مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1383 - شماره 4 ISC (‎34 صفحه - از 41 تا 74 )

کلیدواژه ها:بسط عملکرد کیفی (QFD)خانه کیفیترضایت مشتریفرایند تحلیل شبکه‌ای (ANP)برنامه‌ریزی آرمانی صفر و یک (ZOGP)QFDANPمدلخواسته‌های مشتریطراحیویژگی‌های فنی

مترجم : شاه کرمی، اکبر ؛

مجله:تدبیر»مهر 1371 - شماره 26 (‎1 صفحه - از 45 تا 45 )

کلیدواژه ها:مشتریهمکارانحرفه‌ایزمانتجربهکار