کلیدواژه Emotional Dissonance ‏/ (4 مقاله)

نویسنده : رهنورد، فرج الله ؛ گرشاسبی فرسا، الهام ؛ نویسنده مسئول : حسینی، سیده مریم ؛

مجله:مطالعات رفتار سازمانی»تابستان 1401 - شماره 42 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (‎31 صفحه - از 153 تا 183 )

کلیدواژه ها:طردشدگی در محیط کارناهمسانی هیجانیخرابکاری خدماتادراک از بدرفتاری مشتریحساسیت به بدرفتاریکارکنانهوش عاطفیمشتریرفتارهای

نویسنده : پرهیزگار، محمدمهدی ؛ باقری، صدیقه ؛

مجله:مدیریت سازمان‌ های دولتی»پاییز 1396 - شماره 20 رتبه ج (وزارت علوم/ISC (‎14 صفحه - از 81 تا 94 )

کلیدواژه ها:رفتارهای تلافی جویانه کارکنانجو حمایت سرپرستبدرفتاری مشتریانناهمسانی هیجانیفرسودگی عاطفی

نویسنده مسئول : مرادی، مرتضی ؛ نویسنده : جلیلیان، حمیدرضا ؛ کیانپور، سعید ؛ امیری، مریم ؛

مجله:مطالعات رفتار سازمانی»تابستان 1396 - شماره 22 رتبه الف (وزارت علوم/ISC (‎28 صفحه - از 73 تا 100 )

کلیدواژه ها:رضایت شغلیهوش هیجانیکار هیجانیناهماهنگی هیجانیفرسودگی

نویسنده : Arshadi، Nasrin ؛ Piryaei، Salehe ؛

مجله:International Journal of Psychology»January 2016, Volume 10 - Number 19 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎19 صفحه - از 15 تا 33 )

کلیدواژه ها:Emotional Dissonanceoccupational well-beingemotional labor strategies