کلیدواژه Keywords: Customer relationship management ‏/ (2 مقاله)

نویسنده : میری، انیس ؛ ضیائی، ثریا ؛

مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه‌های عمومی»تابستان 1397 - شماره 93 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎16 صفحه - از 265 تا 280 )

کلیدواژه ها:مدیریت ارتباط با مشتریکتابخانه‌های آستان قدس رضویکتابخانه‌های عمومی.مدل مفهومی مدیریت ارتباط با مشتریKeywords: Customer relationship managementAstan Quds Razavi's librariesConceptual model of the customer relationship managementPublic libraries .

نویسنده : رضوی، علی اصغر ؛ طاهرخانی، لیلی ؛ جلالی، بهناز ؛ سهرابی، هستی ؛

مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه‌های عمومی»تابستان 1397 - شماره 93 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎23 صفحه - از 281 تا 303 )

کلیدواژه ها:کتابدارانکتابخانه‌های عمومیمدیریت ارتباط با مشتریlibrarianspublic librariesKeywords: Customer relationship managementهم‌راستایی سه‌بعدیOcker and Mudambi's three-dimensional alignment model