-
1.
نویسنده : مهاجری، میترا ؛ روستا، احمد ؛ حسینی، محمود ؛ حمیدی زاده، محمد رضا ؛
مجله:چشم انداز مدیریت بازرگانی»تابستان 1393، دوره جدید - شماره 18 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (17 صفحه - از 31 تا 47 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریوفاداریارزش مشتریعوامل بازدارنده جابجایی مشتری