-
1.
نویسنده : روحی، علی ؛ لشگری، زهرا ؛ آذر، نسرین ؛
مجله:تازه های جهان بیمه»خرداد و تیر 1389 - شماره 144 (1 صفحه - از 60 تا 60 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانرضایت کارکنانمعیارهای غیر مالیعملکرد مالی؛ شرکتهای بیمه دولتی شعب استان تهران
-
2.
نویسنده : روحی، علی ؛ آذر، نسرین ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1389 - شماره 100 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 105 تا 130 )
کلیدواژه ها:رضایت مشتریانعملکرد مالیرضایت کارکنانمعیارهای غیرمالیشرکتهای بیمه دولتی شعب استان تهرانشرکتهای بیمهرضایت مشتریرضایت