-
1.
نویسنده : کزازی، ابوالفضل ؛ دهقانی، یحیی ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»زمستان 1382 - شماره 3 ISC (42 صفحه - از 31 تا 72 )
کلیدواژه ها:کیفیتمشتریکارکنانمشتریانکیفیت خدماترضایت مشتریخدمات
نویسنده : کزازی، ابوالفضل ؛ دهقانی، یحیی ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»زمستان 1382 - شماره 3 ISC (42 صفحه - از 31 تا 72 )
کلیدواژه ها:کیفیتمشتریکارکنانمشتریانکیفیت خدماترضایت مشتریخدمات