-
1.
نویسنده : میکائیلی، فتاح ؛ آقا گلزاده، غلامحسین ؛
مجله:پژوهش های مدیریت انتظامی»پاییز 1393 - شماره 31 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (27 صفحه - از 465 تا 491 )
کلیدواژه ها:ادراکاتانتظاراتکيفيت خدماتپاسخگويياطمينانهالگويقابل اعتمادحفظ ظاهرپلیسسنجش کیفیت خدماتکارکنانمدیریت کیفیت