-
1.
نویسنده : امیری، مقصود ؛ یزدانی، حمید رضا ؛ اکرام نصرتیان، نسیم ؛
مجله:دانش مدیریت»تابستان 1387 - شماره 81 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 3 تا 18 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدمات خارجیکیفیت خدمات داخلیبازاریابی درونیمشتریان داخلی و خارجیکیفیت خدماتکارکنانمشتری
-
2.
نویسنده : اکرام نصرتیان، نسیم ؛
مجله:مطالعات مدیریت صنعتی»بهار 1390 - شماره 20 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 129 تا 146 )
کلیدواژه ها:فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (AHP)کوتاهترین زمان انجام سفارشی (SPT)بهترین طریق بعدی (NBR)زودترین موعد تحویل (EDD)توالی عملیاتفازیشاخصماشینالگوریتمکارایی