-
1.
نویسنده : آشور ماهانی، امیررضا ؛ رحیم پور، مسعود ؛
مجله:مطالعات راهبردی ورزش و جوانان»تابستان 1392 - شماره 20 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (8 صفحه - از 29 تا 36 )
کلیدواژه ها:رضایتمندی مشتریانمهارت کلامی مدیرانوفاداری مشتریان و باشگاههای ایروبیک کرمان
-
2.
نویسنده : گرایی، احسان ؛ پیروزفر، معصومه ؛ سیامکی، صبا ؛
مجله:تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهی»پاییز 1392، سال چهل و هفتم - شماره 3 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 287 تا 302 )
کلیدواژه ها:رضایتمندی مشتریانکتابخانۀ مرکزی دانشگاه شهید چمرانمدل ماگالدانشگاه شهید چمران اهوازاطلاعاترضایتمندی مشتریرضایتمندی مشتریانکتابخانهکارکنانکیفیت اطلاعات
-
3.
نویسنده : دیواندری، علی ؛ ترکاشوند، گلناز ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»زمستان 1389، دوره دوم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (14 صفحه - از 83 تا 96 )
کلیدواژه ها:رضایتمندی مشتریانشرکت خدمات انفورماتیککیفیت خدمات پس از فروش