چکیده:
زمینه و هدف: کارکنان کلانتریها به دلیل مشغله زیاد در معرض عوامل مختلکننده کار مخصوصاً فرسودگی شغلی قرار میگیرند. هدف از پژوهش حاضر مشخص کردن رابطه بین فرسودگی شغلی کارکنان و عملکرد سازمانی آنها در کلانتریهای شهر اسلامشهر میباشد.
روششناسی: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی از نوع زمینهیابی است به منظور گردآوری دادهها از دو پرسشنامه فرسودگی شغلی ماسلاچ و پرسشنامه عملکرد سازمانی هرسی و گلداسمیت بهره گرفته شد. پایایی پرسشنامهها با روش آلفای کرونباخ به ترتیب 87/0 و 93/0 بدست آمد. جامعه آماری پژوهش را کارکنان کلانتریهای شهر اسلامشهر به تعداد 168 نفر تشکیل داده است که 59 نفر از آنها به روش نمونهگیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آزمونهای کولموگروف- اسمیرنوف، همبستگی پیرسون و اسپیرمن استفاده شد.
یافتهها: با اطمینان 95/0 همبستگی منفی معنیداری بین فرسودگی شغلی و عملکرد سازمانی وجود دارد و فرض صفر(H0) رد میگردد. بدین معنی که هر چقدر فرسودگی شغلی در کارکنان بالاتر باشد عملکرد سازمانی پایینتر خواهد بود.
نتیجهگیری: نتایج بدست آمده نشان داد که هر چه استرس بالاتر رود فرسودگی شغلی افزایش مییابد و عملکرد سازمانی کاهش پیدا میکند کارکنان کلانتریها به دلیل اینکه وظایفی مربوط به برقراری امنیت در جامعه را بر عهده دارند با استرس و فشار روانی زیادی در شغل خود مواجه هستند و در نتیجه استرس زیاد دچار فرسودگی شغلی میشوند. و همچنین با توجه به اینکه فرسودگی شغلی و مؤلفههای آن (خستگی عاطفی، مسخ شخصیت، عدم کفایت شخصی) با عملکرد سازمانی رابطه منفی معنیداری داشت در نتیجه یکی از عوامل اثرگذار بر عملکرد سازمانی، فرسودگی شغلی کارکنان میباشد.
Background and objectives: Due to busy work, the staff members of police stations are exposed to disruptive factors, especially job burnout. The purpose of the present study is to determine the relationship between job burnout and organizational performance in the police stations of Islamshahr. Methodology: In terms of its objectives, this study is of an applied research type and in terms of methodology it is considered as a descriptive study. In order to collect data, Maslach Job Burnout Questionnaire and Hershey and Goldsmith Organizational Performance Questionnaire were employed. Reliability of the questionnaires was calculated using Cronbach's alpha (0.87 and 0.93, respectively). The statistical population of the study consisted of 168 employees of the Eslamshahr police stations, 59 of whom were selected using simple random sampling method. The obtained data were analyzed using Kolmogorov-Smirnov, Pearson correlation and Spearman tests. Findings: With a confidence level of 0.95, there is a significant negative correlation between job burnout and organizational performance and the null hypothesis (H0) is rejected. This means that the higher the job burnout of employees is, the lower would be the organizational performance. Results: The results showed that as stress increases, job burnout also increases and organizational performance decreases. The staff members of police stations face a great deal of stress and pressure in their workplace because they are responsible for maintaining community safety and security. As a result, they become overwhelmed with stress and finally job burnout. Also, considering that job burnout and its components (emotional exhaustion, depersonalization, personal inadequacy) had a significant negative relationship with organizational performance, therefore, one of the factors affecting organizational performance is the staff members' job burnout.
خلاصه ماشینی:
کارکنان کلانتريها به دليل مشغله زياد در معرض عوامل مختل کننده ي کار مخصوصا فرسودگي شغلي قرار ميگيرند لذا مسأله اين پژوهش اين است که با بررسي روي عملکرد کارکنان کلانتريهاي اسلامشهر به عنوان نمونه ، چه رابطه اي بين فرسودگي شغلي و عملکرد سازماني کارکنان کلانتريها وجود دارد؟ 1- burnout 2- stress 3- Mayo Clinic 4- Freudenberger 5- Sowmya 6- Panchanatham مباني نظري و پيشينه پژوهش فرسودگي شغلي، ويژگيهاي آن و تأثيراتي که بر فرد و سازمان ميتواند بگذارد، در دهه هاي اخير توجه بسياري از پژوهشگران را به خود جلب کرده است .