خلاصة:
با توجه به ترکیب متفاوت عوامل موثر بر بهره وری کارکنان در سازمان های مختلف، این پژوهش با هدف طراحی مدل مفهومی بهره وری کارکنان با استفاده از روش مدلسازی ساختاری تفسیری طبق نظر مدیران و سپس تایید مدل طراحی شده براساس دیدگاه کارکنان در دانشگاه فردوسی مشهد اجرا گردیده است. روش تحقیق، زمینه یابی از نوع پیمایشی است. دو جامعه آماری این تحقیق متشکل از کلیه مدیران و کارکنان دانشگاه در سال 1389می باشد. حجم نمونه آماری مدیران 86 نفر وکارکنان 181 نفر برآورد گردید. روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای است. برای جمع آوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. روایی و پایایی پرسشنامه تایید گردید. برای شناسایی عوامل موثربر بهره وری کارکنان از روش دلفی استفاده شد و تعداد 59 شاخص در زیرمجموعه7 بعد مشخص گردید. ابعاد شامل کیفیت نیروی کار، ارتباط مدیران و کارکنان، فرهنگ سازمانی، ویژگی های محیط کار، فناوری، عوامل فردی و عوامل انگیزشی است. سپس مدل مفهومی بهره وری کارکنان با استفاده از فن مدل سازی ساختاری تفسیری طبق نظر مدیران طراحی شد. مدل مذکور بر اساس دیدگاه کارکنان با روش رگرسیون چند متغیری در نرم افزار لیزرل موردآزمون و تایید قرار گرفت. نتایج آزمون بر معنادار بودن ضرایب مسیر بین ابعاد و نهایتا تایید مدل دلالت دارد. این مدل دارای دو سطح می باشد. بعد محیط کار به عنوان سنگ زیربنای مدل، سطح زیرین مدل و دیگر ابعاد سطح بالایی مدل را تشکیل می دهند. بنابراین فرآیند بهره وری کارکنان دانشگاه می بایست با بعد محیط کار شروع شود تا زمینه برای بهره ور شدن سایر ابعاد در سطح بالاتر فراهم گردد.
In regard to different structure of factors affective to personnel productivity in different organizations، this research is performed with the purpose of designing and fitness of conceptual model of personnel productivity using interpretive structure modeling in Ferdowsi University of Mashhad. The survey method and researcher-made questionaire was used for data collection in this research. The statistical population consisted of the university managers and personnel in the year of 2010. From these two populations، 86 managers and 181 of personnel were selected by random- classify sampling method. The Delphi method was utilized to identify factors affective to personnel productivity. The Delphi method result showed that، conceptual model includes 59 criteria in subset of 7 dimensions. The Conceptual Model designed by interpretive structure modeling technique through manager’s approach. Test and fitness of model performed by personnel approach through lisrel software. The result shows meaningful Path coefficient between dimensions and finally approval of model. The model consists of two levels. The under level includes work environment dimension and higher level includes other six dimensions. Therefore، the process of personnel productivity should be started with work environment dimension، and then the base of productivity will be provided for other dimensions in higher level.
ملخص الجهاز:
جدول (٣): تحقیقات خارجی انجام گرفته با استفاده از روش مدل سازی ساختاری تفسیری {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} برای اجرای مدل در روش ISM، سه گام اصلی زیر ضروری است : ١- شناسایی ابعاد و شاخص ها با استفاده از ادبیات موضوع ؛ ________________________________________________________________ 1- Interpretive Structure Modeling ٢- تعیین رابطه مفهومی بین ابعاد با استفاده از رویکرد مدل سازی ساختاری تفسیری : در این گـام روابط بین ابعاد بهره وری با بکارگیری مـدل سـازی سـاختاری تفسـیری و اسـتفاده از رابطـه مفهومی مورد تحلیل قرارگرفته است .
/ شکل ٢: مدل مفهومی نهایی بهره وری کارکنان درکل دانشگاه (طبق روش ISM) همان طور که در شکل شماره ٢ مشـاهده مـی گـردد، در سـطح اول ، ابعـاد کیفیـت نیـروی کـار، فرهنـگ سازمانی ، عوامل فردی ، عوامل انگیزشی ، فناوری ، ارتباط مدیران و کارکنان قـرار دارد کـه جهـت ارتبـاط آنها با استفاده از خطوط پیکانی تعیین شده است و در سطح دوم بعد محـیط کـار قـرار دارد.
Prioritize the factors affecting the productivity of human resources by middle management in medical science university of Esfahan, Hospital Journal.
Development of a balanced scorecard an integrated approach of interpretive structural modeling and analytic network process (ANP), International Journal of Productivity and Performance Management.
Development of balanced scorecard: an integrated approach of interpretive structural modeling and analytic network process, International Journal of Productivity and Performance Management, 56(1).