خلاصة:
مطالعات متعدد نشان داده اند که رعایت ابعاد مختلف منشور حقوق بیمار علاوه بر ایجاد محیط درمانی مطلوب و افزایش رضایتمندی گیرندگان خدمت ، سبب بهبود نتایج درمانی می گردد، بر این اساس مطالعه حاضر به دنبال بهبود میزان رعایت منشور حقوق بیمار از طریق مداخلات کارا و اثربخش می باشد. این مطالعه از نوع مداخله ای می باشد که در کلینیک فیزیوتراپی دانشکده توانبخشی تبریز و براساس دیدگاه های بیماران به انجام رسید. پس از گذشت یک سال از مداخله و انجام بررسی های ثانویه ، نتایج حاصله با حیطه های هفت گانه روش MP٦ و محورهای منشور حقوق بیمار مطابقت و میزان کاستی های احتمالی مشخص گردید. نتایج به دست آمده پس از اعمال مداخله ، نشان دهنده بهبود قابل توجه در حیطه های هفت گانه روش MP٦ و نیز در میزان رعایت حقوق بیمار می باشد.
ملخص الجهاز:
"به دلیل وجود بعضی نواقص در این منشور (حاجوی ، طبیبی ، سرباز زرین آباد، ١٣٨٣)(درگاهی و اسحاقی ، ١٣٨٦) و با توجه به ضرورت تدوین متنی جامع در مورد حقوق بیمار، منشور یاد شده با نگاهی فراگیر و با هدف تبیین روشن حقوق گیرندگان خدمات سلامت و رعایت موازین اخلاقی در عرصه درمان مورد بازبینی قرار گرفت .
بر این اساس و با توجه به مشکلات شناخته شده در پیش آزمون ، مداخلات زیر در مرحله پس آزمون ٢ طراحی و به مورد اجرا درآمد: ١) برگزاری نشست هایی برای تشریح ابعاد مشکلات ، ریشه یابی و اولویت بندی آنها ٢) انتخاب مداخلات مرتبط و مؤثر، ٣) آموزش تمامی کارکنان کلینیک درمانی درخصوص اهمیت رعایت حقوق بیمار از طریق همایش و تدوین و توزیع مجموعه های آموزشی ، ٤) آموزش به بیماران در مورد حقوق مندرج در منشور حقوق بیمار با استفاده از بروشورها و نصب بنرهای آموزشی در کلینیک درمانی ، ٥) اهتمام و تلاش مداوم مدیران و مسؤولان مرکز در راستای مرتفع ساختن مشکلات مطرح شده از جانب مراجعه کنندگان ، ٦) تقویت سیستم ثبت و مدارک پزشکی با استفاده از پرونده و کارت همراه بیمار، ٧) تقویت سیستم بایگانی کلینیک ، ٨) ارتقای آموزش های ارائه شده به بیماران و همراهان آنها و مشارکت فعال آنها در فرایند درمان ، ٩) طراحی و اجرای سیستم علمی رسیدگی به شکایات بیماران ، ١٠) ایجاد زمان بندی مناسب برای مراجعه بیماران به منظور رفع معطلی های احتمالی ، و ١١) استفاده مناسب از دانشجویان مقطع کارورزی جهت رفع مشکلات احتمالی به دلیل کمبود پرسنل درمانی ."