خلاصة:
پذیرش تکنولوژیهای جدید به دولتها کمک میکند تا هر چه کاراتر خدمات دولتی را به شهروندان ارائه دهند. با توجه به اهمیت آموزش بهعنوان محرکی در ایجاد تحولات اجتماعی، مهمترین خدمات الکترونیکی که دولت ارائه میدهد خدمات آموزشی و پژوهشی دانشگاهها است. درنتیجه ارائه چارچوبی که بتواند موفقیت این عملیات را اندازهگیری کند، بسیار ضروری است. بنابراین هدف این تحقیق مشخصکردن عوامل موثر بر موفقیت تحویل خدمات الکترونیک دولت است. لذا پس از مرور پیشینه و شناسایی عوامل، با استفاده از رویکرد پویاییهای سیستم، مدلی پویا از این عوامل و روابط علّی آنها ارائه شده است. سپس مدل پیشنهادی برای ارزیابی وضعیت خدمات الکترونیک دانشگاه یزد به کار گرفته شده است.نتایج این پژوهش نشان داد که شکافهای روبهرشدی در کیفیت، سودمندی و راحتی استفاده از وبسایت دانشگاه وجود دارد و بهبود طراحی و ارتقای انعطافپذیری وبسایت میتوانند نقطه تمرکز دانشگاه برای تحویل بهتر خدمات الکترونیک خود باشند.
ملخص الجهاز:
"/ / شکل (6) رفتار متغیرهای کلیدی مسئلۀ تحقیق در وضعیت (3) در این وضعیت مشاهده میشود که عامل دقت اطلاعات ارائهشده در وبسایت دانشگاه یزد میتوند بر رضایت و موفقیت تحویل خدمات الکترونیک این سازمان تأثیر گذاشته و موجب افزایش آن شود.
پس از بررسی مدل ارائهشده در این تحقیق و با استناد به یافتههای سایر محققان میتوان پیشنهادهای زیر را ارائه کرد: - بهبود وضعیت طراحی وبسایتهای سازمانهای دولتی و ارتقای انعطافپذیری سیستم این سازمانها میتواند نقطۀ تمرکز سازمانهای دولتی برای تحویل بهتر خدمات الکترونیک دولت مدنظر قرار گیرد.
"The DeLone & McLean Model of information system success: A Ten-Year Update", Journal of Management Information System, 19(4), 9-30.
"Measuring e-Commerce Success: Applying the DeLone & McLean Information Systems Success Model".
" A Respecification and Extension of the DeLone and Mclean Model of IS Success", Information System Research, 8(3).
پینوشت System dynamics 2 Pugh 3 Shi & Gill 4 Heinze & Hu 5 Calisir & Gumussoy 6 Liao 7 King & Liou 8 Kim & Stoel 9 Parasuraman 10 Wangpipatwong 11 Stockdale & Borovicka 12 Belanger & Carter 13 Madachy 14 Casual diagrams 15 Positive Feed back Loops 16 Negative Feed back Loops 17 State or Level Variables 18 Rate Variables 19 Auxiliary Variables 20 Exogenous Variables 21 Flow diagrams 22 Delone & McLean 23 McKinney 24 Yang & Jun 25 Seddon 26 Bailey & Pearson 27 Caruana 28 Negash 29 Wang & Tang 30 Landrum & Prybutok 31 Zeithaml 32 Rai 33 Crowston 34 Davis 35 Gefen & Keil 36 Welch 37 Hinnant 38 Walle 39 Holsapple & Sasidharan 40 Evans 41 Sterman"