خلاصة:
هدف از انجام این پژوهش بررسی اثر هوش فرهنگی و خصیصههای شخصیتی بر عملکرد شغلی کارکنان با نقش میانجیگری سازگاری میان فرهنگی در شرکت پالایش نفت تهران میباشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، در گروه تحقیقات کاربردی قرار گرفته و از جهت روش، تحقیق توصیفی و در زمره تحقیقات پیمایش و همبستگی قرار می گیرد. جامعه آماری این پژوهش را 2700 نفر از مدیران و کارکنان شرکت پالایش نفت تهران تشکیل میدهد که از این تعداد 337 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. دادههای این پژوهش از طریق پرسشنامه و به روش تصادفی طبقهای جمع آوری و با روش مدل معادلات ساختاری توسط نرم افزار SPSS22 و AMOS22 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرانباخ و پایایی ترکیبی، و روایی پرسشنامه با استفاده از روایی همگرا و روایی محتوا با استفاده از نظر متخصصان آشنا به موضوع پژوهش مورد تایید قرار گرفت. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل دادهها منجر به تایید همهی فرضیههای پژوهش گردید. نتایج و یافتههای مدل معادلات ساختاری حاکی از آن است که سازگاری میان فرهنگی به عنوان متغیر میانجی نقش موثری را در تاثیر هوش فرهنگی و خصیصههای شخصیتی بر عملکرد شغلی ایفا میکند.
ملخص الجهاز:
در ادامه پیشنهادهایی برای توسعه و نهادینه کردن عملکرد شغلی کارکنان مبتنی بر خصیصه های شخصیتی و سازگاری میان فرهنگی در سازمان ارائه میشود: ـ معطوف کردن توجه کارکنان به قوانین ، آیین نامه های انضباطی و غیره ؛ ـ توجه به انضباط ظاهری و معنوی کارکنان و آراستگی محیط و محل کار؛ ـ اعتماد و اطمینان لازم به مدیران و کارکنان و سپردن امور و مشاغل حساس به آن ها؛ ـ تشکیل کلاس های توجیهی برای بالابردن عزت نفس ، توانایی و آمادگی کارکنان ؛ ـ انتقال تجربه های خدمتی کارکنان قدیمی به کارکنان سنوات خدمتی پایین تر؛ ـ شناسایی و تشویق افراد وظیفه شناس و افرادی که پایبند اصول سازمانی و فردی هستند و در بخش های متفاوت شرکت نفت برای موفقیت در کار تلاش میکنند؛ ـ معرفی افراد موفق به عنوان کارکنان ساعی و وظیفه شناس در سازمان ، بدون هیچ گونه باندبازی تا این امر باعث ترغیب سایرین شود؛ ـ تنبیه و در حد امکان انتقال کارکنان فاقد کارایی و وظیفه نشناس ؛ ـ اعطای مبلغی به عنوان پاداش نقدی به کارکنان وظیفه شناس به منظور ترغیب و تشویق آن ها؛ ـ انجام مشاوره های فردی و گروهی برای کارکنان و راه اندازی دفتر خدمات مشاوره ای برای کارکنان تا مهارت های مقابله را فرا بگیرند و تنش های شغلی را مدیریت کنند؛ ـ سپردن مشاغل مهم و حساس به افرادی که دارای خویشتن داری بالایی هستند؛ ـ مدنظر قراردادن موضوع سلامت و توانمندی روان شناختی قبل از استخدام توسط گزینش افراد؛ ـ با توجه به حساسیت بالای «شرکت پالایش نفت » باید کارها در آن با تأمل و احتیاط بالایی انجام شود و گاهی عجله در کار تبعات جبران ناپذیری را به بار آورده است ؛ بنابراین باید آموزش های لازم به گونه ای به کارکنان داده شود که در عین سرعت کارها با احتیاط انجام شود.