خلاصة:
هدف اصلی هر پژوهش، تولید و توسعه علم است تا از این طریق بتوان کارایی و اثربخشی را افزایش داد. تحقیق در مدیریت، حوزه ای نظام مند از تحقیق در سازمان است که در جست وجوی انجام اقدامات موثر بهمنظور بهبود و حل مسائل سازمانی و مدیریتی است. از این رو، سازمان ها به منظور تحقق این هدف به ابزارهایی نظیر نقشه راهبرد نیاز دارند. با کمک این ابزار می توان مسیر های مهم و کلیدی دست یابی به اهداف را نشان داد و به این مسیر های کلیدی توجه بیشتری داشت. این مقاله بااستفاده از نظریه دایگراف رویکرد نوآورانه ای را جهت تعیین روابط علت و معلولی در سطح اهداف راهبردی جهت ترسیم نقشه راهبرد ارائه میکند و نتایج اجرایی این رویکرد را به صورت موردی در معاونت پژوهشی دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان ارئه می دهد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی و شیوه جمع آوری داده ها توصیفی از شاخه پیمایشی میباشد.
ملخص الجهاز:
در این میان وجود نقشه راهبرد بهعنوان یکی از مهمترین ابزار کارت امتیازات متوازن [19]، جهت تحقق اهداف راهبردی سازمان امری ضروری خواهد بود؛ زیرا به-عنوان رابط بین برنامه راهبردی و مدیریت راهبردی عمل کرده [13] و سازمان را قادر میسازد که اهداف، شاخص، اقدامات و وضعیت مطلوب را به زبان عمومی و واضح بیان کند [30] تا کارکنان را قادر سازد در یک وضعیت هماهنگ و مشارکتی به-سوی اهداف طراحیشده سازمان گام بردارند [6]؛ همچنین، این ابزار می تواند ترسیم کننده راهی باشدکه در آن نحوه طی مسیر، منابع و امکانات لازم، تقسیم کار و الزامات طی این مسیر را به طور شفاف و دقیق بیان کند [4].
نمایش دیداری ارتباطات علی و معلولی میان اهداف راهبردی در نقشه راهبرد به صورت گسترده در میان بسیاری از شرکت ها اتخاذ شده است و نقطه شروعی برای کلیه پروژه های کارت امتیازی متوازن می باشد [15] و ابزاری عملی و قوی برای مدیران عامل می باشد، این روش به مدیران کمک می کند بر پیچیدگی های سازمان کنترل کافی داشته باشند، به مسائل مهم توجه کنند و میزان توفیق راهبرد های سازمان را اندازه بگیرند [15].
این مطالعه بدین منظور، 12 شرکت استفاده کننده از کارت امتیازات متوازن در بخشهای اقتصادی و صنایع در دو حوزه تولید و خدمات و همچنین با اندازه های متفاوت را مورد تحلیل قرار داده است تا این که روش شناسی آنها برای طراحی و تدوین نقشه راهبرد را تبیین کند [27].
مرحله هشتم ترسیم دایگراف سلسله مراتبی (نقشه راهبرد): این نقشه که با استفاده از ماتریس حداقل خطوط ترسیم می شود یک گراف جهت دار است که خطوط ارتباطی آن نشان دهنده رابطه علت و معلولی میان اهداف راهبردی سازمان می باشد.