خلاصة:
امروزه بهرهگیری از کسبوکار الکترونیک برای پاسخگویی به چالشهای محیطی اهمیت دارد. برای اجرای کسبوکار الکترونیک، عوامل مهمی به نام عوامل حیاتی موفقیت وجود دارد که اجرای آن را آسان نموده و در صورت فقدان مناسب این عوامل، اجرای آن ممکن است با شکست مواجه شود؛ بنابراین با توجه به اهمیت کسبوکار الکترونیک و نقش عوامل حیاتی موفقیت در پیادهسازی آن، در این پژوهش به شناسایی و اولویتبندی عوامل حیاتی موفقیت برای اجرای کسبوکار الکترونیک پرداخته شد.در ابتدا با بررسی جامع ادبیات تحقیق، چارچوبی جامع برای شناسایی جامع عوامل حیاتی موفقیت تدوین شد. سپس با بهرهگیری از روش دلفی فازی و نظرات خبرگان عوامل شناسایی شده، تعدیل و نهایی شدند. در مرحله بعد با بهرهگیری از روش بهترین- بدترین که از جدیدترین و دقیقترین تکنیکهای وزن دهی است، عوامل حیاتی موفقیت تائید شده از مرحله قبلی اولویتبندی شدند. نتایج نشان داد که عوامل حمایت مناسب مدیریت و مالکیت، حمایت مالی کافی و همراستایی و ارتباط بین فناوری اطلاعات و استراتژی کسبوکار بهعنوان مهمترین عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شدند.
ملخص الجهاز:
ازاین رو، تحقیق حاضر، در پی رفع این چالش ها، با هدف شناسایی جامع عوامل حیاتی موفقیت و اولویت بندی آن ها برای اجرای کسب وکار الکترونیک است که از تکنیک های تلفیقی دلفی فازی و روش بهترین - بدترین استفاده می شود.
(رجوع شود به تصویر صفحه) با مرور تحقیقات انجام شده در این حوزه ، خلأ تحقیقاتی در زمینه عدم شناسایی همه جانبه و ارائه تصویر کلی و منسجم از تمامی عوامل حیاتی موفقیت در اجرا و پذیرش کسب وکار الکترونیک دیده میشود که دلیل آن نیز این است که هر یک از این مطالعات با توجه به سازمان و محیط مطالعه ، محدودیت ها، نظرات شخصی، شاخص ها و روش های گوناگون ، تنها به برخی از عوامل حیاتی موفقیت توجه نموده اند و چارچوبی جامع برای شناسایی همه جانبه عوامل حیاتی موفقیت ارائه نشده است .
بهترین - بدترین که از جدیدترین و دقیق ترین تکنیک های وزن دهی است ، برای اولویت بندی عوامل نهایی شده از مرحله قبل بهره گرفته میشود که این موارد از نوآوریهای تحقیق حاضر نسبت به تحقیقات پیشین است .
تحقیق حاضر به دنبال رفع کمبودهای موجود با هدف ، شناسایی جامع عوامل حیاتی موفقیت و اولویت بندی آن ها برای اجرای کسب وکار الکترونیک است که از تکنیک های تلفیقی دلفی فازی و روش بهترین - بدترین استفاده میشود.
Critical success factors (CSFs) for information technology governance (ITG).
JISTEM-Journal of Information Systems and Technology Management, 10(2), 219-234.
Change Management as a Critical Success Factor in e-Government Implementation.