خلاصة:
در طی سالهای اخیر که کیفیت به یکی از مهمترین فاکتورهای تولید محصول تبدیل شده است، سازمانها برای بقای خود ملزم به استفاده از ابزارهای ارتقای کیفیت هستند.یکی از این ابزارها تئوری نظم غایی است. این نظریه به قولی پس از نظریات کوانتوم و نسبیت سومین انقلاب علمی این عصر بهشمار میرود. انگاره اصلی و کلیدی تئوری آشوب این است که در هر بینظمی،نظمی نهفته است.بهاین معنا که نباید نظم را تنها در یک مقیاس جستجو کرد.پدیدهای که در مقیاس محلی،کاملا تصادفی و غیرقابل پیشبینی بهنظر میرسد،چهبسا در مقیاس بزرگتر،کاملا پایا و قابل پیشبینی باشد. معمولا در محاورات روزمره،آشوب و آشفتگی نشانه بینظمی و سازمان نیافتگی تلقی میشود و آثار منفی آن در ذهن جلوه می نماید.اما درواقع با پیدایش نگرش جدید و روشن شدن ابعاد علمی و نظری آن امروزه دیگر بینظمی و آشوب به مفهوم سازمان نیافتگی،ناکارایی و درهمریختگی تلقی نمیشود.بلکه بینظمی وجود جنبههای غیرقابل پیشبینی و اتفاقی در پدیدههای پویاست.در این مقاله سعی شده است با استفاده از نقش خلاقانه بینظمی و آشوب به حل مسائل پیچیده در میحطهای پرآشوب پرداخته شود تا با استفاده از خواص این فرضیه به بهبود در کیفیت تولیدات برسیم.
ملخص الجهاز:
با بررسی مقالات و کتب مربوط به نظریه آشوب براحتی میتوان دریافت که تمامی محققان در این زمینه همقول هستند که برنامهریزی بلندمدت و استراتژیک در محیط بینظم و آشوبناک کاری بیهوده و عبث است.
نظریه آشوب این فرض را مطرح میکند که رخداد یک عیب در خط تولید از یک رابطه ریاضی غیرخطی تبعیت میکند و درنتیجه درصورت آگاهی دقیقتر از شرایط اولیهاش، قابل پیشبینی است.
با بکارگیری تئوی آشوب در کنترل کیفیت میتوان به این سوال پاسخ داد که آیا دلیل اصلی وجود قطعات یا کالای معیوب در خط تولید،مکانیزمهای درونی خود سیستم است و یا وقوع شوکهای خارجی و کاملا تصادفی؟ممکن است جمعآوری غلط دادهها و یا خطاهای احتمالی در هنگام محاسبات،موجب کاهش کیفیت و کارایی خط تولید شده باشد.
در این صورت عملکرد ناصحیح کوچکترین جزء است که این عیب را تا بالاترین سطح کار که تولید محصول نهایی است،پیش میبرد و بینظمی و آشوب پیشبینی نشدهای را در سیستم بهوجود میآورد.
6. Choas and Complexity Theories:A Con- version-Louisiana State University 2004 7.