خلاصة:
در موضوع نظارت مالی در بانک ملی استان سیستان و بلوچستان با نگاهی تحلیلی به گذشته، اقدامات و تجارب مربوطه جمعبندی شده است، لذا قبل از هر چیز به بیان مبانی نظری نظارت مالی اشاره شده است به طورکلی نظارت مالی در سیستم بانکی شامل کلیه فعالیتها مانند اندازه گیری، آزمایش، آزمون یا سنجش ویژگی یک موجودیت شامل محصول، سازمان و... و مقایسه نتایج با الزامات و دستورالعمل ها است که دارای ۲ جنبه بازرسی میدانی و بازرسی سیستماتیک میباشد. علی هذا ازآنجاکه خدمات نظارت مالی با سایر خدمات بانکی مرتبط بوده، جنبه های مختلف مورد بررسی قرار گرفته که باعث شناخت نقاط قوت و ضعف سیستم کنترل های داخلی در بانک ها که زمینه ساز کاهش هزینه ها و رضایت مندی مشتریان و در نتیجه منجر به سودآوری بانکها خواهد گردید، شده است. جهت جمع آوری داده های تحقیق اقدام به بررسی وضعیت نظارت مالی در فرایندهای ارائه خدمات و دستورالعمل های سازمانی نموده و با بررسی صورت های مالی سود و زیان جهت مشخص شدن میزان تاثیر نظارت، بر کاهش هزینه ها و افزایش درآمدها و ارائه پرسشنامه جهت مشخص شدن تاثیر رضایت مندی مشتریان استفاده نموده، در ادامه تحقیق و به عنوان نمونه خدمات نظارت مالی چند سال بانک ملی استان سیستان و بلوچستان بررسی گردیده است. سپس کلیه اطالعات استخراج شده از صورتهای مالی و پرسشنامه از طریق نرم افزار SPSS و آزمونهای t زوجی و همبستگی مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفته است؛ یعنی به طورکلی نظارت مالی باعث افزایش سودآوری و رسیدن به اهداف عالیه بانک که همان کاهش هزینه ها و افزایش درآمدها و افزایش رضایت مندی مشتریان در چارچوب قوانین و مقررات شده است.
ملخص الجهاز:
9-1- نتایج آزمون فرضیه فرعی اول جدول 1- نمونه های زوج آمار {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} جدول 2- زوج نمونه همبستگی {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} جدول 3- تست نمونههای زوجی {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} با توجه به جداول بالا و از آنجایی که P-Value کمتر از پنج درصد بدست آمده است، لذا فرضیه تحقیق (H1) تایید و فرضیه صفر رد میشود، بنابراین براساس معیار تصمیم Sig در سطح اطمینان 5% می توان ادعا نمود که نظارت مالی بهعنوان یکی از عوامل سیستم کنترل داخلی در بانک ملی استان سیستان بلوچستان باعث افزایش در آمد بانک در دوره بعد از اعمال عملیات نظارت مالی شده است.
{مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} 9-3- نتایج آزمون فرضیه فرعی سوم جدول 5- همبستگی متغیرها {مراجعه شود به فایل جدول الحاقی} P-Value 5 % > با توجه به جدول بالا و از آنجایی که P-Value کمتر از پنج درصد بدست آمده است، می بینیم که مشاهدات فرضیه تحقیق (H1) را تایید می نمایند و فرضیه صفر رد میشود، بنابراین براساس معیار تصمیم Sig در سطح اطمینان 5% می توان ادعا نمود که نظارت مالی بهعنوان یکی از عوامل سیستم کنترل داخلی در بانک ملی زاهدان ارتباط داشته و نیز منجر به افزایش رضایتمندی مشتریان در دوره قبل و بعد از اعمال عملیات نظارت مالی شده است و دارای همبستگی میباشد.