خلاصة:
در دنیای کنونی، با توجه به پیشرفت فناوریهای اطلاعاتی و ارتباطی، بخشهای دولتی و غیردولتی به استقرار مشارکت الکترونیکی در روابط بین سازمانهای خدمترسان و ذینفعان کلیدی میپردازند. این پژوهش با هدف تعیین تاثیر اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی و تعدیلگری ریسک ادراکشده و باور به فاصله قدرت، و میانجیگری نگرش شهروندان و ابهامپذیری انجام میشود. این پژوهش از نظر هدفشناختی، کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها، پیمایشی است. جامعه آماری، شهروندان خدمتگیرنده از سازمان شهرداری تهران هستند. از آنجایی که در تحلیل مسیر، حجم نمونه بر مبنای تعداد نماگرهای سازهها و همچنین، سطح معناداری تعیین میشود، برای تعیین حجم نمونه با استفاده از جدول کوهن 364 پرسشنامه توزیع گردید. نتایج بهدستآمده حاکی از آن است که مشارکت الکترونیکی در سطح زیر متوسط قرار دارد. یافتههای پژوهش بیانگر آن است که اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی اثر مثبت دارد و ابهامپذیری در روابط بین این دو متغیر در نقش میانجی ظاهر میشود و بر مشارکت الکترونیکی اثر مثبتی میگذارد. در ضمن، یافتههای پژوهش نشانگر اثرگذار نبودن گرایش شهروندان بر مشارکت الکترونیکی است. به علاوه، نتایج نشان میدهد که متغیر باور به فاصله قدرت، روابط بین اعتماد شهروندان و مشارکت الکترونیکی را بهطور مثبت تعدیل میکند، ولی متغیر ریسک ادراکشده در روابط بین نگرش شهروندان و مشارکت الکترونیکی در نقش تعدیلکننده ظاهر نمیشود.
With the advancement of information and communication
technologies in the present world, organizations in both public
and non-public sectors have embarked on developing e-participation
in the relationships between service organizations and main
stakeholders. The purpose of this study is to determine the impact of
citizens' trust in e-participation with regard to the moderating roles
of perceived risk and belief in power distance, and mediating roles
of citizens’ attitudes and ambiguity acceptance. It was an applied
research and survey method was used to collect data. The recipients
of Tehran Municipality services comprised the statistical population.
In path analysis the sample size is determined on the basis of the
number of structural indicators and the level of significance.
Accordingly, the sample size of 364 was applied using Cohen’s
table. The results indicate that e-participation is at a moderate level.
Research findings suggest that citizens' confidence in e-participation
is positive and ambiguity in the relationship between these two
variables appears as a mediator with a positive impact on e-participation.
Meanwhile, the findings indicate that e-participation is not
affected by citizens’ attitudes and that belief in power distance moderates
the relationship between citizens’ trust and e-participation.
However, the perceived risk variable does not play a role as a
moderator in the relationship between citizen's attitudes and
e-participation.
ملخص الجهاز:
یافتههای پژوهش بیانگر آن است که اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی اثر مثبت دارد و ابهامپذیری در روابط بین این دو متغیر در نقش میانجی ظاهر میشود و بر مشارکت الکترونیکی اثر مثبتی میگذارد.
تعریف عملیاتی دیگر متغیرهای پژوهش به شرح زیر است: اعتماد : نشاندهنده تمایل شهروندان برای درگیر شدن در مشارکت الکترونیکی بر مبنای باورهای آنان در مورد سلامت، خیرخواهی، و شایستگی سازمانهای عمومی است (Alharbi & Kang, 2014).
هدف این پژوهش، تبیین اثرگذاری اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی آنان در فرایندهای تصمیمگیری امور عمومی با در نظرگرفتن دو متغیر میانجی ابهامپذیری و نگرش شهروندان و همچنین، نقش تعدیلگری فاصله قدرت و ریسک ادراکشده است.
نتایج این پژوهش نشانگر اثرگذاری اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی آنان با ضریب مسیر 686/0 است.
به هر حال، این پژوهش بیان میکند که اعتماد شهروندان یک متغیر کلیدی اثرگذار بر مشارکت الکترونیکی است.
اثرگذاری اعتماد شهروندان بر مشارکت الکترونیکی در این پژوهش اثبات میکند که با نتایج الحربی و همکاران (2016)، منطبق است.
نتایج این پژوهش نشانگر اثرگذار نبودن نگرش شهروندان بر مشارکت الکترونیکی است که با اونی و همکاران (2017)، ناهمسوست.
The Influence of Trust and Subjective Norms on Citizens Intentions to Engage in E-Participation on E-Government Websites, Australasian Conference on Information Systems, Adelaide.
Introducing Psychological Factors into E-Participation Research E-Governance and Civic Engagement: Factors and Determinants of E-Democracy (338-361): IGI Global.
The purpose of this study is to determine the impact of citizens' trust toward e-participation with regarding to moderating role of perceived risk and ambiguity acceptance, and mediating role of citizens’ attitudes and belief in power distance.