خلاصة:
در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی مدلهای متنوعی ارائهشدهاند و ادبیات این موضوع غنی است، اما با توجه به اینکه نخست شرایط سازمانها پیوسته در حال تغییر است، دوم اینکه اندازهگیری یک مسئله چالشبرانگیز است و سوم اینکه بسیاری از شاخصهای عملکرد ذهنی هستند، این موضوع همچنان از جذابیت برخوردار است. در پژوهش حاضر به دنبال ارائهی مدل تعالی عملکرد نظامی برگرفته از چارچوب EFQM هستیم. ازآنجاییکه پژوهش حاضر از دو فاز کیفی (فراترکیب) و کمی (خاکستری) تشکیلشده است بنابراین نوعی پژوهش آمیخته اکتشافی محسوب میشود. جامعهی آماری پژوهش حاضر شامل کلیهی مقالات منتشرشده در پایگاههای معتبر علمی از سال 1995 تا 2017 در حوزهی شاخصهای ارزیابی عملکرد نظامی بود که در این میان برای انجام فراترکیب تعداد 43 مقاله نهایی (نمونه) شناسایی شدند. درمجموع از اسناد موردبررسی 158 کد، 29 مؤلفه و 9 مقوله استخراج شد. معیار آماد نظامی با زیر معیارهای آمادگی منابع انسانی، آمادگی تجهیزاتی، آمادگی یگانی و اقدام عملیاتی واجد بیشترین ارجاعات بودند. همچنین پرسشنامه مستخرج از مدل مفهومی پژوهش در اختیار 6 تن از خبرگان قرار گرفت و نتیجه آن معیار رهبری نظامی (با وزن [0.81 و 0.63]) واجد بیشترین اهمیت در میان سایر شاخصها بود. در پایان نیز وزنهای استخراجی (درصد ارجاعات در مطالعات بررسیشده) با وزنهای ارائهشده حاصل از نظرسنجی خبرگان مورد مقایسه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بهدستآمده در خصوص وزن خاکستری نشان از اهمیت بالای شاخصهای رهبری نظامی، رضایت ذینفعان و نتایج کلیدی عملکرد بهعنوان مهمترین مقولههای ارائهشده در سازمان مورد مطالعه بود. در خاتمه نیز پیشنهادهایی برای اعتلای عملکرد واحدهای نظامی ارائهشده است.
In the field of organizational performance, different methods have been proposed and the literature is rich. However, the research on this field is still attractive, considering the fact that the situations of organizations are in constant change, the appraisal of this change is challenging, and most of the indices are mental. The aim of the present study is to propose a military performance excellence model based on the EFQM framework. Since the study includes both qualitative (meta-synthesis) and quantitative (grey weighting), it is exploratory mixed-method research. This study used all printed articles concerning the indices of military performance appraisal in scientific journals from 1995 to 2017. Through meta-synthesis, 43 articles (sample) were finally selected, and from these 158 codes, 29 components, and 9 categories were extracted. Military readiness criterion and its sub-categories human resource readiness, equipment readiness, unit readiness, and operational actions received the highest references. In addition, the extracted questionnaire from the conceptual model was given to six experts, who found the military leadership (with weights of 0.81 and 0.63) as the most significant index. In addition, the extracted weights (reference percentages in the investigated articles) were compared with the ones by the experts and analyzed. The findings of grey weighting concerning the military leadership, beneficiaries’ satisfaction, and key performance results as the most significant organizational indices were also investigated. Finally, some suggestions were made for the performance excellence of the military units.
ملخص الجهاز:
مدل تعالي عملکرد واحدهاي نظامي برگرفته از چارچوب EFQM با رويکرد فراترکيب و وزن دهي خاکستري احمدرضا قاسمي *١، محمد يوسفي خرايم ٢، محسن اسمعيلي 3 چکيده در زمينه ارزيابي عملکرد سازماني مدل هاي متنوعي ارائه شده اند و ادبيات اين موضوع غني است ، اما با توجه به اينکه نخست شرايط سازمان ها پيوسته در حال تغيير است ، دوم اينکه اندازه گيري يک مسئله چالش برانگيز است و سوم اينکه بسياري از شاخص هاي عملکرد ذهني هستند، اين موضوع همچنان از جذابيت برخوردار است .
جامعه ي آماري پژوهش حاضر شامل کليه ي مقالات منتشرشده در پايگاه هاي معتبر علمي از سال ١٩٩٥ تا ٢٠١٧ در حوزه ي شاخص هاي ارزيابي عملکرد نظامي بود که در اين ميان براي انجام فراترکيب تعداد ٤٣ مقاله نهايي (نمونه ) شناسايي شدند.
مسئله موردتوجه اين است که علت تفاوت عملکرد سازمان و منابع انساني آن ها چيست ؟ و بر اساس چه الگويي مي توان عملکرد محيط هاي پيچيده و متنوع امروز ارزيابي نمود؟ مراکز نظامي در ساختار نيروهاي مسلح داراي نقش راهبردي است و نتايج عملکرد آن ها نقش حياتي در اعتبار و اقتدار نيروهاي مسلح خواهد داشت ازاين رو پايش عملکردها آن بر اساس الگوهاي نوين ارزيابي، از وظايف مهم نظام فرماندهي به حساب ميآيد طراحي الگوهاي ارزيابي براي هر سازمان تحت تأثير اسناد فرادستي، مأموريت ها، فرهنگ سازماني ، داده و فرايندها تدوين ميشود (رشيدزاده ، ١٣٩١).