خلاصة:
در پژوهش حاضر به بررسی تاثیرگذاری ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداری تهران پرداخته شد. جامعه
آماری این تحقیق را کارکنان شهرداری تهران میباشد. در این تحقیق برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان استفاده میشود
که حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان به تعداد نمونه ۳۷۹ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. پژوهش حاضر از نظر هدف
در حیطه تحقیقات کاربردی است و از نظر ماهیت و روش توصیفی-پیمایشی است. ابزار گردآوری اطلاعات این تحقیق
پرسشنامه میباشد. پایایی پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ بالاتر ار ۰. ۷ محاسبه شد. پرسشنامه از روایی و اعتبار
تایید شده برخوردار است. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار Pls استفاده شده است.
نتایج تجزیه و تحلیل دادهها تاثیر ابعاد مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداری تهران مورد تایید قرار داد.
ملخص الجهاز:
نتايج تجزيه و تحليل داده ها تاثير ابعاد مديريت کيفيت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداري تهران مورد تاييد قرار داد.
اين فلسفه مديريتي روشهاي متعدد و گوناگوني را با نگرشي نو به صورت يکپارچه و منطقي به هـم مـرتبط مي کند (رمزگويان و منتظري، ١٣٩١) در تحقيق حاضر به بررسي تاثيرگذاري ابعاد مديريت کيفيت جامع بر عملکرد کارکنـان در شهرداري تهران مي پردازيم .
پيشينه تحقيقات انجام شده : -شيري و همکاران (١٣٩٧) تحقيقي با عنوان " بررسي تاثير مديريت کيفيت جامع بر عملکرد بانک هاي شهر ايلام با نقش ميانجي بازارگرايي " انجام دده اند.
پژوهش حاضر از نظر هدف ، کاربردي و از نظر شيوه گردآوري و تحليل اطلاعات توصيفي از نوع همبستگي مبتني بر الگوي معالات ساختاري است نتايج آزمون فرضيه ها نشان داد که مديريت کيفيت جامع بر بازارگرايي تاثير مثبت و معني داري دارد و تاثير مثبت بازارگرايي بر عملکرد سازماني نيز به اثبات رسيد.
فرضيه هاي تحقيق : ١- بعد تعهد مديريت در مديريت کيفيت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداري تاثير معني داري دارد.
٢- بعد مشارکت کارکنان در مديريت کيفيت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداري تاثير معني داري دارد.
٣- بعد توانمندي کارکنان در مديريت کيفيت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداري تاثير معني داري دارد.
٤- بعد تمرکز بر مشتري در مديريت کيفيت جامع بر عملکرد کارکنان در شهرداري تاثير معني داري دارد.
"بررسي تاثير مديريت کيفيت جامع بر عملکرد نوآورانه با نقش ميانجي يادگيري سازماني مورد مطالعه شهرک صنعتي ايلام "، دومين کنفرانس بين المللي مديريت ، کارآفريني و توسعه اقتصادي.