خلاصة:
زمینه: امروزه اخلاقیات کسب و کار و مسئولیت اجتماعی شرکت ها، نقش بسیار مهمی در موفقیت سازمان ها و نگرش مثبت مشتریان به برند دارد. از این رو پژوهش حاضر با هدف تحلیل رابطه اخلاقیات کسب وکار و مسئولیت اجتماعی شرکت، با نگرش برند، و نقش تعدیل گر کیفیت ادراک شده ی مشتری انجام شده است. روش: روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی است که به روش پیمایشی انجام شده و از نظر هدف، توسعه ای- کاربردی می باشد. جامعه آماری، مشتریان خودروهای سواری شرکت ایران خودرو در شهر تهران بوده که باروش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 385 نفر انتخاب شده اند. ابزارگردآوری داده ها پرسشنامه بوده و داده ها با استفاده از نرم افزار های SPSS و PLS Smart والگوسازی معادلات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفته اند. یافته ها: یافته ها ضمن تایید الگوی پیشنهادی نشا ن داد که بین اخلاقیات کسب وکار و مسئولیت اجتماعی شرکت با نگرش برند، رابطه مثبت و معنی دار وجود دارد. همچنین بین این متغیرها با توجه به نقش تعدیلگر کیفیت ادراک شده هم رابطه معنی دار و مثبت وجود دارد و نقش متغیر تعدیلگر تایید شد. نتیجه گیری: نتایج نشان می دهد که اخلاقیات و مسئولیت اجتماعی، برای سازمان ها مهم است. وعدم توجه به آنها هزینه های زیادی را برای سازمان ها دارد. بنابراین سازمان ها می بایست این رفتارها را شناسایی و در ساختار و برنامه استراتژیک خود اعمال کنند.
Background: Today, business ethics and corporate social responsibility have a very important role in the success of organizations and positive attitude of customers to the brand. Therefore, the present study was conducted with the aim of analyzing the relationship between business ethics and corporate social responsibility with brand attitude and the moderating role of customer perceived quality.
Method: The research method is descriptive-correlational which is done by survey method and is developmental-applied in terms of purpose. The statistical population is the customers of Iran Khodro Company's passenger cars in Tehran. 385 people were selected by simple random sampling. The data collection tool was a questionnaire and the data were analyzed using SPSS and PLS Smart software and structural equation modeling.
Results: While confirming the proposed model, the findings showed that there is a positive and significant relationship between business ethics and corporate social responsibility with brand attitude. Also, there is a significant and positive relationship between these variables due to the moderating role of perceived quality and the role of the moderating variable was confirmed.
Conclusion: The results show that ethics and social responsibility are important for organizations. And not paying attention to them has high costs for organizations. Therefore, organizations should identify these behaviors and apply them in their strategic structure and plan.
(
, 
, 
)
