خلاصة:
سازگاری و پایداری گل محمدی در برابر شرایط نامساعد محیطی و همچنین توجیه اقتصادی بالای آن باعث شده این گیاه مورد توجه قرار گیرد. بنابراین توجه به اثربخشی از اهمیت خاصی برخوردار است. یکی از راه های افزایش اثربخشی، بهبود کیفیت خدمات و به عبارت دیگر تامین نیازها و انتظارات مشتریان است. این پژوهش با هدف تبیین انتظارات خریداران عمده غنچه گل محمدی از تولیدکنندگان انجام گرفته است. جامعه مورد مطالعه تمامی خریداران عمده غنچه گل محمدی در استانهای کرمان، فارس و خراسان رضوی در سال 1399 است که تعداد آنان 60 نفر است و تماما مورد مطالعه قرار گرفته اند. تحقیق بر اساس هدف کاربردی و به شیوه توصیفی انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده ها فرم مصاحبه 24 سئواله است که روایی محتوای آن مورد تایید اساتید رشته مدیریت قرار گرفته و پایایی به شیوه آلفای کرونباخ 86/0 می باشد. داده ها بوسیله نرم افزار SPSS نسخه 18 تنظیم و با مقایسه میانگین نمرات حاصله در خصوص مولفه های پنجگانه مربوط به انتظارات با میانگین استاندارد در هر فرضیه مورد آزمون قرار گرفته است. نتیجه بدست آمده بیانگر آن است که متاسفانه انتظارات آنان در خصوص عملکرد، شکل کالا، دوام و ماندگاری، بهای کالا و نیازهای آنان برآورده نمی گردد.
ملخص الجهاز:
بررسي انتظارات خريداران عمده غنچه گل محمدي از توليدکنندگان (مورد مطالعه : استانهاي استان هاي کرمان ، فارس و خراسان رضوي) سيده پريسا فتاحي دانش آموخته رشته مديريت بازرگاني ، دانشگاه آزاد اسلامي واحد شيروان ، ايران 1 دکتر فريمان ابراهيم زاده استاديار گروه مديريت ، دانشگاه آزاد اسلامي واحد شيروان ، ايران چکيده سازگاري و پايداري گل محمدي در برابر شرايط نامساعد محيطي و همچنين توجيه اقتصادي بالاي آن باعث شده اين گياه مورد توجه قرار گيرد.
همچنين ، در اين تحقيق مشخص شد که متغيرهاي زير بر نگرش مشتريان نسبت به خدمات نوين تأثير گذار هستند : آساني و آسودگي درک شده در استفاده از خدمت ، عدالت قيمتي درک شده در مورد خدمت ، رضايت از موجود بودن خدمت ، مد روز بودن خدمت ، و ريسک گريز بودن خدمت هدف اين مطالعه تبيين انتظارات خريداران عمده غنچه گل محمدي از توليدکنندگان در استانهاي کرمان ، فارس و خراسان رضوي در سال ١٣٩٩ است .
جدول ١- آزمون فرضيه اول (به تصویر صفحه رجوع شود) آزمون فرضيه دوم H١: خريداران غنچه گل محمدي معتقدند که شکل کالا انتظارات آنان را برآورده مي سازد.
جدول ٤-آزمون فرضيه چهارم (به تصویر صفحه رجوع شود) آزمون فرضيه پنجم H١: خريداران غنچه گل محمدي معتقدند که نيازها و خواسته هاي کالا انتظارات آنان را برآورده مي سازد.
The Driving Forces of Customer Loyalty: A Study of Internet Service Providers in Hong Kong, International Journal of EBusiness Research 4(4):2642.