خلاصة:
ارتقای استانداردهای پزشکی توام با هزینههای درمانی کمتر در کشورهای درحال توسعه، جهانی شدن و آزادسازی تجارت در حوزه خدمات سلامت، بسترساز رشد سریع گردشگری پزشکی در این کشورها گردیده است. پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل موثر بر گردشگری پزشکی ایران و تحلیل آن با استفاده از ماتریس اهمیت - عملکرد انجام گرفته است. این پژوهش به صورت توصیفی - مقطعی در بیمارستانها، شرکتهای تسهیل گر و سایر ارائه دهندگان خدمات و سیاست گذاران این صنعت صورت گرفته است. گردآوری دادهها با استفاده از پرسش نامه محقق ساخت، انجام گردید. تحلیل دادهها با استفاده از تکنیکهای آمار توصیفی انجام شد. یافتههای پژوهش نشان میدهند پاسخ دهندگان به طورکلی اهمیت عوامل گردشگری را متوسط (M=3. 47) و عملکرد دستگاههای اجرایی را ضعیف (M=2. 99). قلمداد کردهاند. نتیجهگیری ها حاکی از آن است که گردشگران پزشکی و ارائه دهندگان خدمات و نخبگان این صنعت عملکرد عوامل را متناسب با اهمیت آنها نمیدانند. هزینهها و کیفیت خدمات درمانی دارای اهمیت بالا و عملکرد نسبتا بهتری نسبت به سایر عوامل هستند اما عملکرد کشور در بعضی سیاستگذاریها به ویژه اعتباربخشی بیمارستانها، تاسیس بیمارستانهای بین المللی و تبلیغات لازم جهت جذب گردشگر مطلوب نبوده است.
Improving medical standards in developing countries, globalization and liberalization of trade in health services field, has caused fast growth in medical tourism. The following research has been done with the aim of determination of effective factors on Iran medical tourism and analyzing it by importance-performance matrix. This research has been done as a descriptive-sectional study in hospitals, facilitator companies, policy makers and other service providers. Data has been gathered by researchers questionnaire and analyzed by statistical technics. The findings of the study show that respondents consider the importance of tourism factors average (M=3.47) and performance of executive organs weak (M=2.99).Results suggest that medical tourists and service providers and industry experts believe that performance of the factors isnt adequate to their importance. Treatment services cost and quality are more important and also have been performed better than other factors. But our countrys performance in some policies especially hospitals accreditation, implementing international hospitals and advertising to attract tourist hasnt been well enough.
ملخص الجهاز:
تعيين و بررسي عوامل موثر بر گردشگري سلامت ايران با استفاده از ماتريس اهميت – عملکرد شيماسادات طياري ١، دکتر محمدتقي اميني ٢، آريا زردويي 3 چکيده ارتقاي استانداردهاي پزشکي توأم با هزينه هاي درماني کمتر در کشورهاي درحال توسعه ، جهانيشدن و آزادسازي تجارت در حوزه خدمات سلامت ، بسترساز رشد سريع گردشگري پزشکي در اين کشورها گرديده است .
پژوهش حاضر با هدف تعيين عوامل موثر بر گردشگري پزشکي ايران و تحليل آن با استفاده از ماتريس اهميت - عملکرد انجام گرفته است .
هزينه ها و کيفيت خدمات درماني داراي اهميت بالا و عملکرد نسبتاً بهتري نسبت به ساير عوامل هستند اما عملکرد کشور در بعضي سياستگذاريها به ويژه اعتباربخشي بيمارستان ها، تاسيس بيمارستان هاي بين المللي و تبليغات لازم جهت جذب گردشگر مطلوب نبوده است .
در اين پژوهش سعي برآن است اين عوامل موردبررسي و ارزيابي قرار گيرند و ميزان اهميت هرکدام و همچنين نحوه عملکرد دستگاه هاي دولتي و خصوصي کشور تحليل شوند تا راه براي توسعه و رونق اين بازار هموارتر گردد.
مشاهده مستقيم بيماران و بيمارستان ها جامعه آماري اين پژوهش گردشگران پزشکي که جهت درمان به ايران سفر ميکنند و همچنين نخبگان ، سياست گذاران ، مشاوران ، فعالين (کارکنان شرکت هاي تسهيل گر)، پرستاران و پزشکان و مسؤولين واحد بيماران بين المللي ١ بيمارستان ها ميباشند.
نتيجه گيري در اين مطالعه ، ميزان اهميت و عملکرد گردشگري پزشکي ايران از ديدگاه فعالان و کاربران اين خدمات با استفاده از مطالعه موردي بيماران يکي از شرکت هاي تسهيل گر فعال موردبررسي قرار گرفته است .