خلاصة:
زمینه و هدف: در عصر حاضر، شناخت افکارعمومی، چگونگى شکلگیرى و عوامل مؤثر بر آن، اهمیت بسیار زیادی پیدا کرده است. بر این اساس هدف پژوهش بررسی وضعیت رضایتمندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی استان کردستان و عوامل مؤثر بر ان بوده است.روش شناسی: روش این تحقیق بر حسب هدف؛ کاربردی، بر حسب دادهها؛ کیفی از نوع تحلیل محتواتی کیفی آشکار با رویکرد سنتی به جهت کدگذاری میباشد. جمعیت مشارکت کننده شامل 1- اساتید دانشگاههای استان کردستان (آزاد، پیامنور، دانشگاه کردستان) در رشتههای جامعهشناسی، ارتباطات، روانشناسی و مدیریت که بومی استان بوده و با مسائل مرز آشنا بودند (به تعداد 30 نفر)؛ 2- کارکنان مرزبانی، فرمانداران مریوان، سروآباد و بانه (به تعداد محرمانه)؛ 3- مرزنشینان مریوان و بانه که تا اندازه ای با موضوع تحقیق اشنایی داشتند (به تعداد 250 نفر ). در کل تعداد 20 نفر از میان مشارکت کننده ها به روش هدف مند تا رسیدن به اشباع نظری انتخاب شدند. روش تحلیل مصاحبه ها، روش تحلیل محتوا و واحد تحلیل جمله بوده است که به روش کدگذاری باز، کد کذاری محوری و کدکذاری گزینشی دسته بندی شده و مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته اند. در مجموع 324 کد باز ،29 کد محوری و 9 کد گزینشی شناسایی شدند.نتایج و یافته ها: نتایج نشان میدهد وضعیت رضایت مندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی چندان رضایت بخش نیست و در حد متوسط و پایین می باشد. همچنین ازنظر اولویت بندی نیز عوامل انسانی، عوامل اجتماعی فرهنگی و عوامل ارتباطی به ترتیب بیشترین تاثیر را در افزایش رضایت مندی افکار عمومی از عملکرد مرزبانی دارند.
Background and Aim: In the present era, understanding public opinion, how it is formed and the factors affecting it has become very important. Accordingly, the purpose of this study was to investigate the state of public opinion satisfaction with the border guard performance of Kurdistan province and the factors affecting it.Methodology: The method of this research is by purpose; Applied, in terms of data; Qualitative is a type of explicit qualitative content analysis with a traditional approach to coding. Participating population includes 1- Professors of universities of Kurdistan province (Azad, Payamnoor, University of Kurdistan) in the fields of sociology, communication, psychology and management who are native to the province and were familiar with border issues (30 people); 2- Border guards, governors of Marivan, Sarvabad and Baneh (in secret); 3- The border residents of Marivan and Baneh who were somewhat familiar with the subject of the research (250 people). A total of 20 participants were selected from the participants in a targeted manner to achieve theoretical saturation. The method of analysis of interviews was the method of content analysis and the unit of sentence analysis, which were classified and analyzed by open coding, axial coding and selective coding. A total of 324 open codes, 29 axial codes and 9 selective codes were identified.Results and Findings: The results show that the state of public opinion satisfaction with border performance is not very satisfactory and is moderate and low. In terms of prioritization, human factors, socio-cultural factors and communication factors have the greatest impact on increasing public satisfaction with border performance, respectively.