ملخص الجهاز:
"آن دسته از شرکتهایی که ارزش کارکنان قدیمیتر را در حال حاضر بدانند و یک محیط کاری منعطف را با هدف جذب و حفظ آنها ایجاد نمایند،زمانی که افراد به سن 65 سالگی در سال 2010 برسند،ارزش آنها را درک خواهند کرد.
برخی باورهای اشتباه در مورد کارکنان مسن شرکتها به شرح زیر وجود دارد: کارکنان مسنتر، هزینهء بیشتری دارند: درست است که دستمزد واقعی نیروهای جوان کمتر است اما هزینههایی پنهان در قبال جایگزینی این افراد وجود دار.
همچنین کارکنان بالای 55 سال 6/13 درصد نیروی کار را تشکیل میدهند اما تنها 7/9 درصد حوادث محیط کار مربوط به این افراد است.
3. جذب کارکنان مسنتر مهم نیست چه تعداد از شرکتها میخواهند نیروی کار مسنتر خود را حفظ کنند احتمالا آنها به زودی کشف خواهند کرد که بسیاری از این افراد حاضر نیستند با شرایطی همچون شرایط گذشته باقی بمانند و بسیاری دیگر حاضر نیتسند زندگیشان را وقف کار کنند."