خلاصة:
الگویابی ابزار پایش عملکرد و پویش "بهترین عملکرد" از طریق یادگیری از دیگران است. در مقاله حاضر جهت الگویابی میان پروژه های تحقیق و توسعه، مدل جدیدی تحت عنوان الگویابی مجازی (VBM) به کمک تحلیل پوششی داده ها ارائه شده است. از مزیت های این مدل، تعریف نشانگرهای ستانده براساس مراحل تحقیق و توسعه و رفع مشکل ناهمگونی ستانده های تحقیقاتی است. مدل پیشنهادی با استفاده از نشانگرهای نهاده - ستانده 30 پروژه تحقیق و توسعه گروههای پژوهشی الکترونیک سازمان پژوهشهای علمی و صنعتی ایران بطور تجربی مورد آزمون قرار گرفته است.
نتایج مطالعه موید آن است که برای تشخیص بهترین عملکرد، بایستی معیار کارایی توام با معیار اثربخشی بکار گرفته شوند. براساس مدل VBM، 17% از پروژهها به عنوان مرجع برای سایر پروژهها تشخیص داده شد. از ویژگیهای برجسته پروژه های مرجع، برنامه ریزی موثر نیروی انسانی و همچنین انجام بازاریابی برای واگذاری نتایج تحقیقات بوده است. استفاده از الگویابی مجازی می تواند منجر به ارتقاء قابل ملاحظه سطح کارایی پروژههای تحقیق و توسعه گردد.
Benchmarking is a tool for monitoring performance and searching for the best practice through learning from others. This paper introduces a new model، namely the Virtual Benchmarking Model (VBM)، for benchmarking the R&D projects. This model uses the Data Envelopment Analysis (DEA) technique and identifies output indicators based on R&D steps and addresses the problem of monhomogeneous outputs. The proposed model was examined empirically using input-output indicators captured from 30 electronics R&D projects in IROST. Results indicate that efficiency and effectiveness criteria should be used jointly for identifying the best practices. Based on the VBM model، 17 % of R&D projects were distinguished as providing benchmarks for other projects. The main characteristics of these projects were 1) effective human resource planning and; 2) marketing the results of R&D projects. Use of the virtual benchmarking process can lead to enhance mont 08 the performance of R&D projects.
ملخص الجهاز:
"ازاینرو،در این مقاله تعریف زیرا برای الگویابی یا بهینهکاویپذیرفته شده است: فرآیند مستمر جستوجو،تشخیص استانداردهای عملکردی سازمانهایهمتا(واقعی-مجازی)با بهترین عملکرد در یک زمینۀ خاص و مقایسۀعملکرد سازمان موردنظر در آن زمینه با استانداردهای یاد شده برایهدفگذاری به منظور بهبود و ارتقای عملکرد سازمان[13]،بهطور کلی،فرآیند الگویابی را میتوان در پنج مرحلۀ اصلی بهشرح زیر خلاصه کرد: *تعیین زمینهها و فرآیندهای مورد مطالعه؛ *مستندسازی زمینهها و فرآیندهای منتخب؛ *شناسایی مستمر بهترین تجارب:سازمانهایی که این فرآیندها را به بهتریننحو انجام میدهند؛ *تحلیل علل وجود تفاوتهای عملکردی میان فرآیندهای خودی و بهترینتجارب؛ *اجرای فعالیتهای بهبود براساس یافتههای حاصل از الگویابی.
باتوجه بهاینکه ارزیابی پروژههای تحقیق و توسعه برپایۀ سنجههای مختلف مشکلاست[19]و دسترسی به اطلاعات قیمت یا ضرایب اهمیت ستاندههایپروژههای در دست مطالعه دشوار میباشد،برای الگویابی و تشخیصاستانداردهای عملکردی و بهترین عملکرد در میان پروژههای تحقیق وتوسعه،از تکنیک DEA استفاده شده است.
در مدل VBM ،بهترین عملکرد فناورانه به صورت اجرای موفقیتآمیزپروژههای R&D در دستیابی به اهداف از پیش تعیینشده و تدوین دانشفنی حاصله باتوجه به منابع و بهترین فناوری در دسترس تعریف شده استو با استفاده از مدل الگویابی مجازی،حدود 17 درصد از پروژههای موردمطالعه برای دیگر پروژهها به منزلۀ الگو و مرجع ارزیابی شناسایی شدهاند.
پروژههای ناکارامیتوانند با الگوبرداری از ویژگیهای برجستۀ پروژههای مرجع وهمتا-شامل برنامهریزی مؤثر نیروی انسانی و پیشبینی دقیق نیرویمتخصص مورد نیاز قبل از اجرا و همچنین از لحاظ خواستهها و نیازهایمشتری در فرآیند فعالیتهای تحقیق و توسعه-بدون تأثیر منفی بر کیفیتستاندههای R&D به میزان قابل توجهی میزان کارایی خود را در مقایسه باپروژههای دارای توانمندی مشابه افزایش دهند."