-
1.
مؤلف : Razminia، Ehsan ؛ Mirsardoo، Samira ؛ Shabani، Somayeh ؛ كاتب مسؤول : Shafiee، Hadi ؛
مجلة:International Journal of Management, Accounting and Economics»March 2016, Volume 3 - Number 20 (9 صفحة - من 202 إلی 210 )
الکلمات المفتاحية:customer satisfactionquality of serviceCustomer Relationship Management (CRM)Saderat Bank