-
1.
مؤلف : پورحیدری، امید ؛ خاکساری، محمد ؛ دوست محمدی، محمد ؛
مجلة:مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1389، دوره دوم - شماره 4 التصنيف العلمية - البحثية (Ministry of Science/ISC (16 صفحة - من 3 إلی 18 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریمدل سرو کوالمخابرات استان کرمانمشتریمشتریانخدمات