-
1.
مؤلف : معمارزاده، غلامرضا ؛ سرفرازی، مهرزاد ؛ مصلی نژاد، افشین ؛
مجلة:کنترولر»پاییز و زمستان 87 - شماره 22 (28 صفحة - من 16 إلی 43 )
الکلمات المفتاحية:رضایتمدیریت ارتباط با مشتریپایداری و وفاداری مشتریمشتریمدیراناطلاعاتسازمانمشتریانرضایت مشتریارتباطات