-
1.
مؤلف : یزدانی دهنوی، محسن ؛
مجلة:مدیرساز»زمستان 1384 - شماره 17 (14 صفحة - من 65 إلی 78 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدمات بانکیرضایت مشتریانتجهیزمنابع پولیفناوری اطلاعات وارتباطاتمهارت نیروی انسانیتنوع خدمات بانکیکارکناناطلاعاتتجهیز منابع پولیمؤسسات مالیمشتریانجذب منابع مالیموفقیتبانک‌ها و مؤسسات مالی