-
1.
مؤلف : Bourkhani، Hamed Amiri ؛ Yousefzadeh، Masoud ؛
مجلة:Journal of Management and Accounting Studies»June 2016, Volume 4 - Number 2 (7 صفحة - من 33 إلی 39 )
الکلمات المفتاحية:reliabilitySERVQUALEmpathyassuranceResponsivenessService QualitTangibleKolmogorov