-
1.
مؤلف : هاشمی، سید حامد ؛ اکرادی، احسان ؛ گودرزوند چگینی، مهرداد ؛ بوسفی، مینو ؛
مجلة:نامه آموزش عالی»پاییز 1397 - شماره 43 التصنيف ب (Ministry of Science/ISC (22 صفحة - من 127 إلی 148 )
الکلمات المفتاحية:کیفیت خدماترضایت مشتریوفاداری مشتریرفتار شهروندیکارکنانمشتریکیفیت خدمات ادراکشدهرفتار شهروندی سازمانی کارکنان