-
1.
مؤلف : صادقیان، سید حمیدرضا ؛ طهماسبی، ابوالفضل ؛
مؤتمر:کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی»مجموعه مقالات پنجمین کنفرانس بین المللی مطالعات بین رشته ای در مدیریت و مهندسی التصنيف عالمي (7 صفحة - من 2285 إلی 2291 )
الکلمات المفتاحية:تحلیل اهمیت-عملکردنوآوری خدمات کیفیت خدمات مدیریت کیفیت فراگیر سطح ارتباط با مشتری